为持续优化营商环境，擦亮“悦东昌”政务服务品牌，加快构建主城区15分钟、乡镇30分钟“1530”政务服务圈，进一步延伸政务服务基层触角，山东省聊城市东昌府区行政审批服务局联合中国邮政集团有限公司聊城市东昌府区分公司共建行政审批邮政服务站。目前，兴华邮政支局、香江邮政支局作为首批服务站点，已正式进入试运行阶段，推动政务服务从“大厅集中办”向“就近便捷办”延伸。
此次政邮合作是“悦东昌”政务服务品牌体系的重要延伸拓展。依托邮政网点分布广、贴近社区、覆盖城乡的渠道优势，两处行政审批邮政服务站均设置政务帮办代办专区，配备专职政邮服务人员，首批可办理营业执照设立、变更、食品经营许可、社保查询、政策咨询等19项高频便民事项，同步提供材料代收、帮办代办、证照寄递一站式服务。以往企业群众办理相关业务需专程前往区政务大厅，如今在家门口的邮政网点即可完成咨询、申报全流程，事项办结后证照通过邮政渠道直接邮寄送达，真正实现“就近咨询、就近提交、在家取证”，切实降低了办事的时间成本与出行成本。
10月29日，聊城市东昌府区瑞草十生活服务馆负责人王显辉走进兴华邮政支局，一次性办结营业执照与仅销售预包装食品备案两项业务，成为行政审批邮政服务站试运行后的首批办事群众。“以前办营业执照得专程跑政务大厅，来回路上就要耽误不少时间，现在小区附近的邮政网点就能一站式办理，办好的证照还能直接邮寄到家，省时又省心。”谈及此次办事体验，王显辉坦言便捷度远超预期。
为确保基层网点服务标准与区政务大厅窗口服务同质等效、规范统一，试运行期间，东昌府区行政审批服务局抽调业务骨干组建“悦东昌”志愿服务队伍，对邮政工作人员开展专项业务培训，系统讲解事项办理流程、材料规范、网上申报等重点内容，确保一线服务人员业务标准统一、操作规范到位。在此基础上，双方建立“邮政前台受理、审批局后台审核、邮件双向寄递”的闭环工作机制，由邮政网点负责前台材料接收与初步核验，审批部门依托智慧政务平台完成后台审核、线上办结，办理结果依托邮政寄递直达群众手中，各环节衔接顺畅、权责清晰，保障政务服务质效不打折扣。
目前，两处行政审批邮政服务站已纳入全区“1530”政务服务圈社会化合作网点统一管理，建立办件数据动态统计机制，定期梳理业务办理情况与群众反馈，持续优化服务流程、拓展服务事项。此次政邮合作新模式，有效填补了基层政务服务网点空白，扩大了服务辐射半径，推动政务服务资源向社区、乡村下沉，是东昌府区深化“就近办、一次办”改革、丰富“悦东昌”服务内涵的务实举措。
下一步，东昌府区行政审批服务局将结合试运行情况，持续深化政邮合作模式，在首批试点的基础上不断拓展服务网点布局，逐步扩大服务事项范围，健全政邮协同机制，不断拓宽“悦东昌”政务服务覆盖的广度和深度，完善“1530”政务服务体系，以务实举措优化营商环境，持续提升企业群众办事便利度和满意度。
（梁永丽、武倩倩，聊城市东昌府区行政审批服务局）
