在济南市市中区七里山街道七东社区，秋日的阳光照在老石榴树上，暖意融融。23日下午，为庆祝山东省第三十二届环卫工人节，由济南市城市管理局主办的第四届“城市因你而温暖”摄影·短视频大赛采风团走进这里。采风队伍将镜头对准了这座有着四十多年历史的老旧小区，深入了解城管力量下沉社区、环卫与物业协同服务市民的生动实践，记录老旧小区精细化治理的日常点滴。
左庆/摄
走进七东社区，社区党群服务中心的会议室里，物业服务工作例会正在进行。七里山街道七东社区党委书记、居委会主任王美华正和城管执法、环卫、物业的工作人员围坐在一起，翻看着近期的12345热线工单。哪栋楼的管道又堵了，哪个院子的照明灯不亮了，一条条诉求摆在桌面上，大家商量着解决办法，也把下一季度的服务重点理了出来。
张仁玉/摄
王美华介绍，七东社区始建于1981年，66座居民楼里住着三千多户人家，设施陈旧、诉求多元是绕不开的现实。这几年社区搞党建共治共建，联合了17家共建单位，引进了专业物业公司负责停车管理，居民不用交物业费和停车费，公共收益反哺到公共维修和公益服务上，日子才慢慢顺了起来。
张仁玉/摄
例会开完，采风团走到院里的“齐立办”服务点。这是今年街道整合辖区物业公司和维修公司专门设立的，面向七东、七西等老旧小区提供应急维修服务的办公点。服务点24小时有人值班，“家里马桶堵了、水管漏了，打400电话就能点单，有80元、100元等不同套餐，明码标价，社区第二天还要回访，就问修得满不满意、比外面便不便宜。”王美华指着服务点说，“老旧小区有很多这种需求，让专业的人干专业的事，大家心里都踏实。”截至目前，“齐立办”工单满意率100%。
贾少华/摄
不远处的化粪池旁，济南市城肥清运服务中心清疏二队班长陈国瑞正带着工友们掀开井盖，准备作业。七东社区和城肥中心清运服务中心共建了15年，185个化粪池每年按楼栋、单元定期清疏。十多年来，班长陈国瑞早已对小区里哪个井盖在什么位置、什么时候该清都了如指掌，用他的话说，大家按着扁担工作法，一步步用细心耐心巧心，把居民生活这件天大的小事干好。“这15年里，没有发生过一起化粪池外溢的12345热线工单。”王美华补充道。
张侃/摄
沈麒/摄
社区广场上渐渐热闹起来。85岁的反诈奶奶团团长赵银光带着老姐妹们敲起锣鼓，表演三句半。她拿自己曾经为了领“福利”泄露个人信息、结果被骗子公司盯上的经历，提醒大伙别占小便宜，别把个人信息随便透露给别人。72岁的居民宗老师站在人群里听得认真，他说，这几年小区变化很大，楼道粉刷了，换上了自动太阳能灯，垃圾清得也及时。虽然是老旧小区，但住在这里觉得非常舒适、方便。社区每个月还有便民服务日，免费理发、磨菜刀、洗地垫，老年助餐点里十块钱能吃上三菜一汤，失独、空巢、残疾且没有退休金的老人还能免费吃一顿午餐，钱由社区基金兜底。
沈麒/摄
张侃/摄
左庆/摄
作业结束，陈国瑞和工友们收拾好工具，开着作业车驶出小区。在七东社区的采风活动也渐近尾声，忙碌了一天的院落慢慢安静下来，在这个老旧小区里，琐碎而寻常的一天还在继续，而这些忙碌在院落里的身影，正默默守着这份踏实的烟火气。（罗宇、冯是越；素材由济南市城市管理局提供）
