“年纪大了不会调网，跟孙子视频总卡顿，还总担心接到诈骗电话。这下在家门口，两件烦心事都有人帮忙解决。”聊城市阳谷县嘉和城小区的李阿姨，在社区湖边的休闲区，跟移动志愿者聊起日常难题。临近中秋佳节，山东移动阳谷分公司志愿服务队走进嘉和城，把服务台搬到小区湖边休闲区，一边普及反诈知识，一边上门检修家庭宽带，实实在在帮居民尤其是老年群体解决生活里的网络和财产安全问题。
嘉和城是阳谷县城大型居民社区，常住居民上万人，老年住户占比不小。不少老人不会辨别电信骗局，居家上网还经常遇到夜间网速慢、房间角落WiFi信号弱的情况。活动现场，志愿者志拿着宣传折页，以本地真实受骗案例讲解养老理财、冒充老师收费这类老人容易踩坑的骗局。现场提醒大家，凡是索要验证码、要求转账的，千万别急着操作，先联系社区或者公安核实。志愿者一对一帮老人安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，把防骗要点讲得直白易懂。
考虑到部分老人腿脚不便，志愿者提前收集业主群里登记的网络诉求，分组上门开展宽带义诊。逐户免费测速、巡检光猫路由器，升级设备固件、整理缠绕杂乱的网线，还教老人定期重启光猫、避开信号干扰这些简单实用的小技巧。小区11号楼的张先生家里，老人日常居家，孩子周末要上网课，网络经常缓冲卡顿。志愿者上门排查信号干扰、设备负荷问题，优化网络参数后，网速明显改善，卡顿问题得到解决，张先生特意在业主群分享了这次服务体验。
下一步，山东移动阳谷分公司将持续在各社区开展敬老便民活动，聚焦老年群体用网痛点与财产安全风险，持续落地适老化网络服务、反诈科普宣传，既守牢群众的财产安全防线，也打通居家网络服务的“最后一关”，助力平安阳谷建设。
（谭林林）
