为深入践行“以人民为中心”的发展思想，山东移动聊城东昌府区分公司立足一线服务窗口职能，不断升级便民惠民服务举措，常态化面向环卫工人、外卖小哥等户外劳动者开放爱心服务阵地，用有温度、有速度、有情怀的暖心服务，持续提升群众满意度，不断擦亮移动优质服务名片。
户外劳动者常年坚守城市一线，顶烈日、冒风雨，辛勤劳作，普遍存在临时休息难、饮水补给难、手机充电难等实际问题。为切实解决户外工作者奔波途中的急难小事，东昌府区分公司各营业厅主动开放厅堂便民服务区域，打造常态化、公益性“暖心服务港湾”。营业厅专门设置舒适休息座椅，免费提供洁净饮用水、休息纳凉、临时避雨等基础服务，为奔波忙碌的环卫工人、外卖骑手、快递人员、执勤人员提供温馨舒适的休整场所，让城市奋斗者随时有处歇脚、有水可喝、有地休憩。
在日常服务中，工作人员坚持温情服务、主动服务、贴心服务，摒弃被动接待模式，主动邀请途经路过的户外劳动者进店休整。面对高温酷暑天气，工作人员主动送上饮用水，贴心叮嘱做好防暑防护；遇到风雨天气，主动提供避雨休息服务，用细微举动传递央企温暖。同时，营业厅配齐便民充电设备、应急医药箱、便民雨伞等物资，不断丰富服务内容、细化服务举措，全方位满足户外劳动者日常休整应急需求。
不止暖心便民服务，东昌府区分公司始终坚守服务初心，严格落实标准化服务规范，持续优化业务办理流程，精简办理环节、压缩办理时长，着力解决群众业务办理堵点难点。常态化开展服务提质行动，抓实服务细节、规范服务礼仪、强化投诉源头管控，以精细化服务提升客户体验，全力打造群众满意的一流服务窗口。
下一步，山东移动聊城东昌府区分公司将持续践行社会责任，坚守为民服务初心，持续升级暖心便民服务，深耕优质服务、厚植民生情怀，以点滴温情汇聚服务暖流，持续擦亮移动“心级服务”品牌，为城市文明建设、高质量发展贡献移动力量。
（谭林林）
