小微企业是实体经济的根基，是稳增长、保就业、惠民生的重要支撑。作为国内首批开展小微金融探索的金融机构，中国民生银行济南分行（以下简称“民生银行济南分行”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，将“国之大者”化为“行之要务”，始终把有效服务实体经济作为经营工作的重中之重。近年来，该行围绕山东省“十强产业”与区域发展部署，持续完善业务模式，构建并不断迭代“一体化、定制化、综合化”服务体系。截至2026年，分行普惠贷款客户数由2022年初的11503户增至16608户，新增5105户；普惠贷款余额由178亿元增至266亿元，增长88亿元、增幅49%。“民生惠信用贷”签约超5300户、额度超40亿元；小微服务网络覆盖济南及八家二级分行属地百余商圈园区。量在增、面在扩、惠在实，民生银行济南分行用可核验的数字，把“五篇大文章”里的普惠篇写进了齐鲁账本。
下沉网格，铁脚板踏遍百个商圈
普惠金融之“普”，在于广覆盖；普惠金融之“惠”，在于真解渴。在民生银行济南分行小微条线，半数以上员工深耕小微服务超5年。一线员工坦言：“多年积淀让我们精准洞悉客户经营痛点，不离不弃相伴成长，是我们与生俱来的责任。”
十余年深耕，该行服务网络深度渗透济南及八家二级分行属地，覆盖上百个商圈市场、产业园区、商协会与核心企业产业链。借助“千企万户大走访民生惠企在行动”，小微专业团队主动走出柜台，进市场、进园区、进商圈。下辖机构坚持每周回访一定数量小微企业，实地、电话、微信多维触达，树立“全员主动服务小微”理念。
在齐鲁某大型建材批发市场，一位瓷砖个体户感慨：“别家银行坐办公室等客户，民生客户经理泡在市场里。我缺多少钱、何时缺、要什么手续，他们心里有本账。”这种“沉浸式”服务，让该行在省内累计为超1.6万户小微客户提供融资授信支持，真正打响了“服务大众，情系民生”的金字招牌。
数字破局，指尖贷解忧千企万户
小微融资历来面临“短、小、频、急”的痛点。民生银行济南分行以数字化转型为突破口，搭建“抵押+信用”“线上+线下”多元矩阵，推出“民生惠信用贷”“民生快贷”“蜂巢项目”等信用授信产品和特色授信项目，提供“一站式+数字赋能”的现代金融服务。
“民生惠信用贷”依托大数据智能决策，主动授信、在线申提，线上额度最高300万元、期限最长5年，随借随还、无缝接续无还本续贷。深耕服装销售20余年的李女士备战“618”大促，库存压资金、备货缺头寸，接连碰壁后，在“民生小微”APP几分钟操作，获批50万元。“不到半小时到账，不仅是贷款，更是发展加速器！”同类案例中，一位小微主获200万元授信。目前该产品签约户数超5300户、额度超40亿元。
“蜂巢项目”“民生快贷”则锚定特定场景，在审批、额度、期限、还款上差异化定制，配套场景结算与专属权益，反哺服装、制造等区域特色产业链，让数字金融红利精准滴灌小微主体。
雪中送炭，无还本续贷不断资金链
贷款到期“先还后贷”，是小微企业资金链最大的坎。民生银行济南分行持续推动“无还本续贷”，对到期仍有需求、临时存在困难的企业，通过新发放贷款结清已有贷款，实现无缝对接。
山东某医疗科技公司是一家高新技术企业，2025年初500万元小微贷到期，同期订单攀升、扩产紧迫。若按传统还本，流动资金必断档。客户经理在融资协调机制走访中识痛，评估经营后迅速启动续贷机制：上门备材、内审直连，企业足不出户办完手续。负责人直言：“省心省事省时间，真服务小微，愿推给周边伙伴。”
近年来，面对外部环境变化，该行加大续贷推广力度，避免“过桥高息”“资金断档”，让金融活水不断流，切实为小微企业减负纾困。
数智赋能，民生e家管透人财物
“服务小微，关键在于读懂他的生意，融入他的场景。”民生银行敏锐地发现，快速发展中的中小企业常困于人事考勤、薪税代发、财务记账。该行创新打造数字化经营管理平台“民生e家”，覆盖“人事、财务、经营”三大核心需求。
PLD科技作为一家高科技制造企业，员工超200人，曾长期受困于驻外考勤、报销统计等繁琐事项。接入“民生e家”后，企业实现组织架构配置、员工入转调离、电子合同签署、智能排班全流程线上化，支持多维度可视化分析，将人事从低效能传统模式中解放出来，财务管理、转账记账一并打通。从“给贷款”到“给系统”，民生银行济南分行实现从数字化服务向综合金融服务的无缝衍生，成为中小企业信赖的“数智管家”。
量增面扩，普惠成色写在齐鲁账本
回望来路，从商贷通到民生惠，从纸质材料到指尖放款，从单笔放贷到数智管家，民生银行济南分行用十几年坚守证明：普惠金融不是锦上添花，而是雪中送炭。增量、扩面、降价、提质协同推进，该行用一组组可核验的数据，把“五篇大文章”的普惠篇写进了齐鲁沃土。
站在新的历史起点，民生银行济南分行将继续聚焦企业经营痛点，优化普惠产品体系，加强渠道建设，统筹信用化与线上化金融支持。未来，该行将坚守服务实体经济本源，以精准、高效、暖心的金融举措，打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融广泛惠及千家万户、万千企业，为山东实体经济高质量发展注入源源不断的金融动能！（来源：民生银行济南分行）
