为全面落实集团全服务升级工作部署，优化政企服务体系，提升集团客户满意度，近日，山东移动高唐分公司主动下沉服务，走进当地骨干企业泉林秸秆集团，开展专项服务活动，精准对接企业及员工通信需求，以优质数智服务助力企业发展。
泉林秸秆集团员工人数多、通信需求集中，员工普遍存在手机套餐资费不匹配、流量通话配比不合理等问题。为打通服务“最后一公里”，免去员工线下办事不便，公司秉持“客户为根、服务为本”理念，组建专属政企服务专班，提前摸排企业整体通信情况，梳理员工套餐使用痛点，量身定制个性化、精细化的通信优化方案，精准匹配客户使用需求。
工作人员分工协作、高效服务。通过一对一讲解套餐资费、流量、通话及增值服务内容，结合员工工作、生活场景精准推荐适配套餐，同时一站式受理业务咨询、套餐变更、权益领取等多项业务，简化办理流程，让员工足不出厂即可享受便捷、贴心的通信服务。
此次上门服务有效解决了企业员工通信服务难题，让大家切实享受到通信实惠，获得了企业及员工的高度认可。这不仅大幅提升了集团客户获得感与满意度，更进一步深化了双方互利共赢的合作关系。
下一步，山东移动高唐分公司将持续推进全服务升级行动，聚焦政企客户核心需求，以暖心数智服务赋能地方企业高质量发展，彰显央企责任与担当。
（谭林林）
