民生无小事，枝叶总关情。供热保障事关千家万户冷暖，是重要的民生实事。抢抓非采暖季“冬病夏治”有利窗口期，济南热力集团和茂分公司聚焦群众采暖痛点推进设施升级，作为本年度重点民生技改项目，轻化厂区站换热站改造历经数月攻坚施工，目前已进入收尾冲刺阶段。
轻化厂换热站投运年限较长，设备老化失修，管网水力失衡问题突出，每逢采暖季，片区供暖冷热不均现象频发，历年供热诉求工单中，温度不均衡类问题居高不下。为切实回应用户急难愁盼，本次技改靶向补齐供热硬件短板，实施流量平衡阀加装、流量表更换、老旧管路对接改造及保温防护处理，并结合小区实际用热工况完成系统优化调试，从硬件根源破解长期存在的供热难题。
项目完工投用后，轻化厂区换热站覆盖的维尔康佳苑等小区，供热水力平衡条件将得到根本性改善。依托流量平衡阀精准调控、流量表实时监测，能够实现各单元供热流量按需科学分配，有效破解部分住户供暖不热、楼栋间冷暖差距明显的民生难题。在改善居民采暖体验的同时，进一步降低管网输配损耗，削减系统运行能耗，实现供暖服务提质增效与节能降耗双向收益，辖区上千户居民将切实享受到温度均衡、运行稳定的冬季供热保障。
工程建设之外，项目坚持改造与服务同步推进，把便民暖心服务贯穿技改全过程。施工前期联动社区、物业公司开展入户走访调研，摸排梳理居民供暖诉求，充分吸纳群众意见优化施工方案；施工阶段及时公开施工范围、工期节点，快速响应处置居民咨询反馈。受中高考静音管控政策影响，项目一度临时停工，工作人员第一时间做好政策宣讲，向居民公示复工计划及工期追赶安排，打消大家对于冬季供暖的顾虑。针对小区老年住户占比较高的现实情况，工作人员主动上门开展安全提示，以前置化、精细化服务化解施工矛盾，架起供热企业和居民之间的连心桥，让这项民生改造工程既有建设攻坚的力度，更有为民服务的温度。
下一步，济南热力集团和茂分公司将认真总结轻化厂区站技改的实践经验，扎实做好年度“冬病夏治”项目收尾复盘，提炼行之有效的工作模式，为后续老旧供热设施更新改造积累实践参考。和茂分公司始终站稳民生立场，以实打实的工作举措筑牢冬季供暖防线，持续提升供热服务质效，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（来源：济南热力集团）
