为促进民生服务提质增效，济南能源集团有限公司所属济南热力集团起步区分公司坚持党建引领，紧扣年度供热民生重点项目落地见效，持续深化“五进”便民举措，打通服务群众“最后一公里”。起步区分公司结合辖区供热基础设施提质改造项目，组织党员先锋队和供暖管家组成的志愿服务队深入萃清雅苑六区社区，开展供热合同上门集中签约服务，将精准化、暖心化的供热服务送到群众家门口。
起步区分公司将党建工作与供热服务深度融合，推动党建优势转化为服务实效。活动现场，党员们靠前服务，面对面为居民逐条解读供用热合同规范条款、惠民政策及标准化服务准则，细致讲解签订流程、所需资料和线上线下办理渠道，解答群众疑惑。针对空置房屋报停、租赁用热规范、室内温度保障、老旧小区改造等居民关注的高频热点问题，工作人员逐一耐心回应，现场高效完成信息核验、协议签署和业务登记等一站式服务，真正实现“不出小区、足不出园”办结供暖核心业务，大幅提升办事便捷度。
依托2026年度供热管网升级、设施改造及智慧化提质等项目建设，起步区分公司坚持服务、摸排、保障“三个前置”，将上门签约与项目前期需求调研深度融合。在集中签约过程中，同步开展供热用户摸排，动态更新用户基础信息台账，分类建立常住居民、空置房屋、租赁住户及老旧小区改造楼栋专项档案，摸清供热现状、用热需求和设施短板，为后续项目实施、管网运维优化、负荷调配和智慧供热升级提供详实数据支撑，以精准底数保障项目高效推进、民生服务精准落地。同时，起步区分公司主动倾听居民关于冬季供暖保障、项目施工和便民服务优化等方面的意见建议，逐条记录、分类梳理、建立台账、闭环处置，凝聚服务合力，切实提升群众认可度。
下一步，起步区分公司将坚持党建引领，常态化推进党员下沉社区、服务前置惠民举措，精准对接群众需求，持续优化服务流程，以项目建设筑牢保障根基，切实解决供暖难题，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（来源：济南热力集团）
