为深入践行国有大行社会责任，扎实推进拥军优属金融服务工作，切实保障军人、退役军人金融服务需求，建行东营淮河路支行立足厅堂服务主阵地，严格落实军人优先服务政策，持续优化涉军服务流程、细化服务举措，以高效、暖心、专业的金融服务，为驻地官兵保驾护航，彰显金融机构拥军爱民的责任与担当。
该行始终将拥军服务作为重点工作常态化推进，针对现役军人、退役军人群体专属金融服务需求，建立完善涉军优先服务机制，开辟专属服务通道、优化服务流程、配齐服务力量，全力为驻地官兵提供优先接待、优先办理、专属咨询的一站式金融服务，切实解决军人客户办事难题，提升军人群体金融服务获得感与幸福感。
近日，一名武警官兵前往该行办理手机银行提额业务，因不熟悉线上操作流程，业务办理存在困难。大堂经理见状主动上前对接，严格落实涉军优先服务机制，为其提供一对一专属暖心服务。过程中，工作人员对照手机银行操作界面，逐步骤细致讲解提额办理流程，耐心解答客户各类业务疑问，手把手协助客户顺利完成全部业务操作。同时，结合当下高发诈骗案例，贴心为官兵普及电信反诈、资金安全防护等金融知识，在高效办结业务的同时，筑牢客户金融安全防线。
细微之处显初心，暖心服务践担当。此次贴心高效的专属服务，获得了武警官兵的高度认可。下一步，建行东营淮河路支行将持续把拥军优属服务深度融入日常厅堂运营，不断优化涉军服务细节、精简办理流程、提升服务质效。该行将持续深耕拥军金融服务赛道，精准对接军人、退役军人多元化金融需求，以常态化、精细化、暖心化的金融服务，扎实落地拥军爱民举措，用心书写国有大行的暖心金融答卷。（来源：建行山东省分行）
