济南市历城区洪家楼街道洪楼广场社区坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念，于2026年7月创新打造“时光留影墙”和“心愿同行墙”两个居民共建共享平台，以小切口撬动基层治理大提升，探索出一条文化凝聚人心、互动推动共治的社区治理新路径。
一面“时光墙”，留住乡愁记忆，增强归属认同。社区面向居民广泛征集反映社区变迁、邻里情谊、民俗节庆等方面的照片素材，经分类整理后上墙展示。从为辖区老人欢庆节日到为孩子们开设广润童心学堂，百余幅照片构建起社区的集体记忆空间。居民在驻足观看、寻找彼此的过程中，归属感和凝聚力显著增强。
一面“心愿墙”，畅通诉求渠道，推动双向奔赴。为精准对接居民需求，社区在设立“心愿墙”的基础上，配套构建“收集—梳理—办理—反馈”闭环工作体系，实现“民有所呼、我有所应”。居民通过便签留言、网格员日常走访记录等方式表达诉求和心愿，社区分类整理，能解决的限期落实，暂不具备条件的及时沟通解释。截至目前，已累计收集心愿意见30余条。曾经让居民闹心的79号院楼顶杂物堆积清除了，探矿厂宿舍坑洼路面平整了，就连阴雨天里电动车“带雨充电”的安全隐患，也在邻里互助下得到了妥善解决。一件件实事的落地，让“心愿墙”真正成为了“暖心墙”。
双墙互动，让居民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，让社区服务从“单向供给”走向“双向奔赴”。下一步，洪楼广场社区将持续丰富双墙内涵，定期更新主题内容，真正让每一面墙都会“说话”、都能“倾听”，让社区成为居民的温暖港湾。（来源：济南市历城区融媒体中心）
