为进一步提升服务质效，让广大居民足不出户享受便捷暖心的通信服务，近期，山东移动临清分公司组织志愿者深入各社区，开展“便民惠民，‘移’路相伴”服务进万家专项活动。
活动中，志愿者立足居民日常手机使用痛点，化身贴心“手机管家”，针对性解决群众手机卡顿、内存不足、操作不熟练等常见问题，通过专业清理优化，有效提升手机运行速度，让居民旧机焕发新体验。同时，现场核对用户资费使用情况，细致讲解千兆宽带、5G融合套餐、惠民流量活动等产品优势，结合居民日常通话、上网习惯量身推荐适配资费方案，耐心解答套餐变更、业务办理、线上售后等各类疑问，清晰直观讲解各项优惠权益。结合本地典型案例普及电信网络诈骗防范知识，提醒老年人保护个人信息、警惕陌生来电链接，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，安心享受数字生活便利。
本次服务收获居民一致好评，大家纷纷表示，不用专程往返营业厅就能咨询业务、学习手机使用技巧，服务省心又暖心。
未来，山东移动临清分公司将始终秉持“客户为根、服务为本”服务理念，持续常态化开展社区便民志愿服务活动，不断丰富服务内容、升级服务品质，以精细化、暖心化的惠民服务，全力提升群众通信服务满意度。
（谭林林）
