为持续优化民生供热服务、拓宽社会监督渠道，近日，济南能源集团有限公司所属济南热力集团和忠分公司邀请6名社会监督员，走进市中区七里山路16号小区换热站改造现场，对供热质量、服务标准和项目实施情况开展“平行监督”，打通供热服务监督“最后一公里”。
此次受邀的供热服务社会监督员，既有长期居住、熟悉小区供热历史的老住户，也有高度关注供热品质的青年业主。多元化的监督群体覆盖了不同群体的供暖需求，使监督工作更贴合民生实际。在现场，供热服务社会监督员实地核查施工进度，逐一查验改造细节，并与供热管家面对面交流，共同监督技改施工的关键环节。
据了解，市中区七里山路16号小区换热站升级改造是和忠分公司2026年“冬病夏治”重点技改项目之一。项目计划对换热站的循环泵、控制阀门、除污器、补水水箱、放气阀及分户入户供暖装置进行全面更新。通过设备迭代，优化供热循环效能，降低运维能耗，针对性解决老旧管网散热差、设备锈蚀、分户室温不均等供暖顽疾，全面提升小区供热保障能力。
在换热站内，工作人员现场讲解了改造方案、设备功能及升级优势。监督员近距离观摩核验，对比新旧设备差异，详细了解供暖提质原理。现场已将老旧高耗、锈蚀严重的泵体和阀门全部更换，并新增除污、补水、自动排气等配套设备，分户入户采暖装置也同步标准化更新，整套供热系统实现了全方位的迭代升级。
供热服务社会监督员围绕居民供暖痛点积极提问，工作人员对群众诉求逐一记录、现场答复，确保件件有回音、事事有着落。针对监督员赵大爷提出的设备运行后是否会产生噪音问题，工作人员详细介绍设备情况，并表示后续工作人员将结合现场实际条件，持续优化降噪举措，最大限度降低设备运行对居民生活的影响，切实将群众的“问题清单”转化为民生的“暖心答卷”。
下一步，济南热力集团和忠分公司将持续畅通民意渠道、拓宽监督路径，常态化开展社会监督员活动，以监督促整改、以整改优服务，扎实推进各项供热民生工程，全力守护泉城百姓温暖过冬。（来源：济南热力集团）
