“原本以为必须专程赶回聊城线下办理，没想到线上渠道就能办理，工作人员耐心地在微信上一步步指引操作，不用来回折腾，实实在在解决了我的麻烦事。”近日，长期定居济南的谢家奎专程致电聊城市东昌府区行政审批服务局表达感谢。困扰他多日的营业执照注销问题，工作人员通过线上远程帮办顺利解决，全程无需返回聊城，仅一个工作日便完成全部流程。
谢先生是聊城市东昌府区皓宇平面设计店的经营者，该店铺于2022年在东昌府区注册登记，目前已停止经营。因谢先生常年在济南工作生活，往返路程远、时间成本高，注销手续一直未能办理。焦急之下，他拨打聊城市12345市民热线反映诉求，寻求协助。
接到市民热线转办工单后，东昌府区行政审批服务局工作人员第一时间联系谢先生。针对个体工商户注销事项，工作人员先通过电话逐项讲解办理流程、申报材料，随后依托“东昌微帮办”微信服务平台推送操作指引与填报标准。考虑到当事人不熟悉线上申报操作，工作人员全程视频连线远程帮办，分步截图演示操作要点，实时在线答疑纠错，协助其顺利完成线上注销全部申报步骤。
依托云端远程视频帮办服务，本次注销业务高效办结。谢先生身在济南，无需往返递交材料、到场办理，就完成了聊城市东昌府区本地的营业执照注销手续，真正实现了异地办事“零跑腿”。该案例是东昌府区深化政务服务跨域通办改革的生动缩影。据统计，2026年以来，东昌府区行政审批服务局已累计办理跨域设立、注销业务50余件，有效降低了市场主体异地办事的时间与经济成本。
下一步，东昌府区行政审批服务局将持续拓宽跨域通办事项覆盖范围，优化升级云端帮办、延时服务等便民举措，深化“互联网＋政务服务”模式，以高效务实的服务破解企业群众异地办事堵点，让更多市场主体享受到无差别、便捷化的政务服务，持续提升政务服务效能与群众获得感、满意度。
（王晓晨、梁永丽）
