“以前有事找物业，来回扯皮好几趟，现在好了，社区把大家叫一块儿，板凳一坐，事儿当场就商量着办了。”在锦绣华府社区“我与群众面对面”议事协商会上，居民王阿姨的一番话，引得在场街坊连连点头。今年以来，锦绣华府社区以“多元赋能”为核心，巧用“党建＋红色物业”“党建＋数智平台”“党建＋志愿服务”三把“金钥匙”，引导多元主体共同参与社区治理，将“管理变量”转化为“治理增量”，不断探索出一条党建引领多元主体共建共治共享的基层治理新路径。
红色物业聚合力，“红管家”架起连心桥
物业服务是居民家门口的“关键小事”，也是城市治理的“民生大事”。锦绣华府社区联合信莱物业公司，深耕“红管家”物业管理机制，将社区网格、环物委、物业、志愿者、共建单位等多元力量拧成一股绳，构建起“1＋N”红色服务矩阵。组织联建、队伍联盟、管理联动、问题联解、活动联办——“五联齐发”，让物业服务有了“主心骨”，也让居民诉求有了“回音壁”。
为让物业服务质量“看得见、摸得着”，社区启动物业综合评价工作，依托爱山东APP“泉城智慧物业管理服务平台”与线下问卷调查，发动居民广泛参与满意度测评，测评结果成为督促物业提升服务的“硬标尺”。2026年，社区常态化召开“我与群众面对面”议事协商会议10次，党员群众骨干、志愿者围坐一堂，敞开说事、商量办事，累计收集并落实整改意见和建议30条，整改完成率达100％。今年以来，社区就地化解物业管理矛盾，累计处理12345热线工单200件，满意率达到100％。一次次协商、一件件落实，“红管家”真正成了居民心中的“贴心人”。
云端直播添活力，“小屏幕”撬动大治理
“孩子课外培训怎么选？”“《民法典》里遗嘱继承有啥新规定？”面对弹幕上不断刷新的提问，社区工作者小高一一耐心解答。在锦绣华府社区“幸福直播间”，每周一期的专题直播如约而至，政策讲解、非遗记忆、便民指南、法律咨询……一方小屏幕，成了社区倾听民意的“拾音器”，也成了居民表达诉求的“留声机”。
紧跟“数字化转型”步伐，社区将党群服务中心的阵地功能从线下拓展到线上，创新打造“幸福直播间”，广邀“幸福合伙人”轮番做客——老济南记忆馆宣讲团讲老城故事，中华遗嘱库专家解答法律困惑，非遗传承人展示指尖技艺……灵活采取“互动直播＋线上答疑”形式，用“小屏幕”撬动基层治理“大活力”。截至目前，“幸福直播间”已开播70余期，累计获赞十万余次。越来越多的居民透过屏幕了解社区、参与治理，党群互信的“朋友圈”越扩越大，服务响应零延时的幸福场景正从愿景照进现实。
志愿服务暖邻里，“熟人社区”再升温
在锦绣华府，先锋党员示范岗亮身份、践承诺的身影随处可见。社区创立五大类先锋党员示范岗，完善“党员示范岗”手册，构建“1＋N”多元化组团模式，推动社区治理从“以邻为壑”向“睦邻共治”转变，织密基层治理“一张网”。
有了队伍，还得有事干。社区依托“321工作法”和新时代文明实践站，深挖先锋党员、社区能人、热心居民力量，定期举办“黄河大集”“公益市集”“爱心集市”，让社区“烟火气”升腾起来，邻里情在一次次赶集中越走越近。联合锦绣明湖幼儿园、小学等共建单位，推出“锦绣忆学堂”社区教育品牌，引入艺术培训、暑期课堂、就业创业指导等志愿服务150余次，以精准服务回应不同群体的需求。
服务不能止于活动，更要落在日常。社区工作人员常态化上门走访，把收集到的民情民意、居民诉求及12345热线派件等问题分门别类，建立起“民情日志”三本台账，累计解决落实民生实事125余件。数字化平台同步发力，通过居民议事会、志愿者团队等形式，让居民从“旁观者”变成“参与者”，实现双向互动、共治共享。从一个人到一群人，从一次活动到一项制度，志愿服务在锦绣华府正从“一阵风”变成“家常饭”。
基层治理从来不是社区的“独角戏”，而是多元主体的“大合唱”。从“红管家”的精准落子，到“幸福直播间”的指尖互动，再到“志愿红”的邻里守望，锦绣华府社区正用一根根“绣花针”，串起千家万户的“微心愿”，织就共建共治的“实景图”。展望未来，社区将继续谱好党建引领的“主旋律”，奏响多元参与的“协奏曲”，让治理更有温度、让幸福更有质感，与居民一同唱响对美好生活的最深期盼。（来源：天桥融媒）
