当下正值供热系统“冬病夏治”攻坚黄金期，济南热力集团以济南市“项目赋能年”为总牵引，坚持党建工作与民生工程深度融合、同向发力，推动党员力量下沉一线、扎根项目现场、直面群众难题，以红色动能赋能供热民生建设。在和茂分公司金色雅居南站技改项目现场，全体工作人员迎难而上、暖心服务，高效破解施工堵点，用心拉近与居民距离，以实干实绩交出党建引领民生供热的优异答卷。
金色雅居小区建成时间久远，原有供热管网长期运行、老化锈蚀问题突出，供热效率逐年降低，采暖季普遍存在管网跑冒滴漏频发，户与户、户内冷热不均等问题，居民供暖诉求突出。为彻底根治小区供暖顽疾，从硬件层面筑牢供暖保障，让居民安稳温暖过冬，和茂分公司针对性实施技改，施工涵盖原有保温层拆除、老旧管件更换、二次网设备升级安装等多项内容，全面更新小区供热配套设施，系统性提升小区整体供热稳定性与供暖质量。
项目推进至二次网设备更换、管道对接的关键节点，一处现场客观难题直接阻碍了整体进度。受小区早年管网原始设计限制，管道接驳与新设备安装，必须同步征得同单元3户居民同意、同步开启地下室方可完成连通作业。协调工作难度随之凸显：3户居民作息各不相同，部分住户工作日全天在岗，还有住户长期外出出差，仅周末可配合开门，统一配合时间难度极大。与此同时，居民内心顾虑较多、配合意愿不足：有的住户担忧施工渗水损毁地下室物品，有的住户担心施工人员进出破坏室内环境卫生，还有住户不愿耗费个人时间配合施工。多重现实阻碍叠加，工作被迫停滞不前。项目现场负责人牛瑞琦十分焦急，深知小小一处卡点，便会耽误整栋单元居民今冬供暖大事。
民心是最大的民生，群众心存顾虑，归根结底是前期沟通不够细致、服务没有做到群众心坎里。有着十余年党龄的张磊第一时间研判现场堵点，立足党员先锋职责，就地牵头组建党员服务小队，精准对接3户居民差异化诉求，采取兵分三路、一对一上门沟通的方式，耐心答疑解惑、细致讲解方案，全方位消除居民顾虑，打通民生施工沟通堵点。
其中一户老年住户抵触情绪最重、安全顾虑最多，张磊主动扛起沟通攻坚任务。此前两次上门沟通，老人均直接拒绝，沟通工作屡屡碰壁。即便接连受挫，张磊依旧坚守服务初心，始终保持耐心与诚意，第三次上门时，他携带施工图纸、标准化作业流程、专项防水防护方案及应急处置预案，在居民家门口细致讲解施工防护措施、党员全程旁站监督机制以及完工后现场复原服务承诺，用通俗易懂的语言逐一化解老人担忧。真诚耐心的沟通、周全细致的保障方案，最终打动老人，老人当即同意配合施工，并坦言：“你们党员做事踏实靠谱，考虑得面面俱到，我完全放心。”
与此同时，针对白天无暇到场配合施工的年轻上班族住户，牛瑞琦主动错开上班时段，利用夜间下班、周末休息时间上门对接，配合居民空余时间开展沟通工作。考虑到住户无法亲自现场监督施工，他适时推送现场施工实拍图片与动态视频，让居民随时远程监工，做到施工公开透明，彻底打消居民顾虑。针对担心施工工期过长、影响日常生活起居的住户，党员服务小队快速研判、及时优化施工组织方案，精简无效施工环节，压缩整体作业时长，将原定两天的施工任务压缩至一天高效完工，最大程度减少施工扰民影响。贴心的服务，获得了小区居民的一致认可，用户由衷点赞：“热力不仅工程质量过硬，服务更是细致入微，切实帮我们解决了心头难题。”
初心映项目，党旗暖民心。此次困扰项目多日的3户同步开门施工难题，没有依靠硬性推进，而是凭借党员队伍持之以恒的真心、不厌其烦的耐心、面面俱到的细心顺利化解，保障了小区供热技改项目实施，守住了民生工程进度底线。金色雅居南站技改项目的暖心攻坚故事，只是和茂分公司党建赋能供热民生工程的一个缩影。一直以来，和茂分公司党支部紧紧依托集团“温心365”党建服务品牌，持续推动党建工作与民生施工、一线运维、供热服务深度融合，始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，坚持群众诉求在哪里，党员服务就跟进到哪里。
下一步，济南热力集团和茂分公司党支部将持续建强基层党建战斗堡垒，持续发挥党员先锋模范作用，以实干破解民生堵点，以温情服务守护万家温暖，切实履行国企担当，以坚实红色力量筑牢艰难供暖民生防线。（来源：济南热力集团）
