近年来，民生银行济南分行积极响应国家“五篇大文章”发展战略，始终把有效服务实体经济作为经营工作的重中之重。其中，在服务普惠客群方面，作为国内首批开展小微金融探索的金融机构，民生银行济南分行持续完善业务模式，创新推出多种普惠金融特色产品及服务，提升金融服务的覆盖面、便利性、可得性和满意度，助力小微企业快速发展，全力做好普惠金融大文章。
扎根市场
打响小微金融服务品牌
民生银行济南分行常年扎根市场一线，聚焦小微企业及个体工商户的金融需求，积极行动、精准施策，近年来，借助“千企万户大走访”活动，全力推进小微企业融资协调机制，民生小微专业服务团队深入市场、园区、商圈，与小微企业面对面，将更专业、更有温度的普惠金融专属服务送到小微企业身边。济南分行下辖经营机构坚持每周回访一定数量的小微企业，通过实地、电话、微信等方式，了解客户需求，并为客户提供及时有效的服务，树立“全员主动服务小微”的工作理念，受到了小微客户的高度评价。目前，民生银行济南分行小微服务已渗透到山东省内百余家市场、园区、商圈，并已累计为超过1.5万户小微客户提供融资授信额度约380亿元。
风雨同舟
融资产品体系不断迭代
济南分行持续专注于产品创新、服务优化，围绕小微企业生态圈需求，通过科技创新、流程优化、权益提升，为小微客户提供“一站式”+“数字赋能”的现代金融服务。民生银行创新推出“民生惠信用贷”、“民生快贷”、“蜂巢项目”等信用授信产品，搭建了“抵押+信用”“线上+线下”的多元化产品体系，畅通小微企业金融供给，持续擦亮普惠金融“金字招牌”。如：该行依托大数据智能决策技术，全力打造“主动授信+有温度服务”的民生惠信用贷产品，为小微客户融资提供更加便捷高效的服务；小微客户可在线申请、在线提款，产品授信额度最高300万元，授信期限最长5年，可实现随借随还，还款方式多样且支持无还本续贷，让小微客户的线上信贷体验更进一步。此外，该行创新开展“蜂巢项目”、“民生快贷”等特色化、差异化小微融资授信业务，为特定经营场景下的小微客户，在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面实施差异化的定制服务，配套场景化的结算服务以及专属权益，高效提升了区域特色产业服务能力，并反哺当地实体经济。
减负纾困
助力小微企业成长壮大
为缓解小微客户贷款到期还款压力，民生银行持续推动“无还本续贷”业务落地。针对流动资金贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，在贷款到期前可主动申请“无还本续贷”业务，对符合条件的客户，民生银行济南分行通过新发放贷款结清已有贷款等形式，支持小微企业继续使用贷款资金，实现客户小微贷款的无缝对接，为小微企业减负。近年来，面对外部市场环境变化给普惠小微客户经营带来的冲击和影响，民生银行济南分行更是积极推动“无还本续贷”，让这项业务惠及更多小微客户，也收获了小微客户的普遍认可。
加速转型
开启小微发展新时代
“服务小微企业，关键在于读懂他的生意，融入他的场景”，在服务小微企业的过程中，民生银行敏锐的发现，很多快速发展中的小微企业常常面临着人事考勤、薪税代发、财务记账等管理难题。为助力企业数字化管理升级，该行创新打造了数字化经营管理平台“民生e家”。
据了解，这个平台不仅能有效解决员工考勤、薪资发放等方面的痛点，还能满足中小微企业在财务管理、转账记账等多方面的需求。以企业人事管理为例，“民生e家”平台提供组织架构配置、员工入转调离管理、电子合同签署、智能考勤排班等功能，全流程线上化、移动化操作，能支持员工画像、入离职统计等多维度可视化分析，对提升企业管理效率，将人事工作从低效能、易出错的传统模式中解放出来，都有很大的帮助。
自开展小微金融业务以来，十七年间，通过不断探索与实践，民生银行济南分行已经走出一条“专业化、综合化、特色化”的小微发展道路。下阶段，民生银行济南分行将全力推进普惠小微金融各项服务，与小微企业彼此相连、共生共荣，把产品、服务与关爱传递给千万小微商户。（来源：民生银行济南分行）
