近日，中国农业银行临清市支行营业室上演了一幕暖心的服务场景：工作人员为经营小卖部的客户刘大爷清点了约四千枚积攒已久的硬币并顺利为其办理存款业务，以细致耐心的服务赢得了客户的连声称赞。
刘大爷经营小卖部多年，日常经营中攒下了满满几袋硬币，总数量约四千枚。此前，他曾多次想把硬币存入银行，却总因为硬币数量多、清点流程繁琐，担心给银行工作人员添麻烦，一直犹豫不决。当天，刘大爷心怀忐忑，带着这些硬币走进了农行临清市支行营业室，面露难色地向工作人员说明了自己的需求。
了解到刘大爷的顾虑后，网点客服经理小田第一时间上前安抚，轻声宽慰道：“大爷您别担心，这都是我们应该做的，我们帮您一起清点。”为了不影响其他客户办理业务，工作人员迅速开辟专属服务区域，分工协作开展清点工作，硬币在指尖快速翻转，小田全程耐心细致，没有丝毫懈怠。
经过紧张有序的忙碌，工作人员很快完成了约四千枚硬币的全部清点工作，顺利为刘大爷办理了存款业务。当收到农行掌银金额到账消息时，刘大爷如释重负，脸上露出了舒心的笑容，不停地向工作人员道谢：“真是太感谢你们了，帮我解决了压在心里好久的大难题！”
小小硬币，承载的是客户的信任，彰显的是金融服务的温度。这一幕暖心场景，只是农行临清市支行践行“以人民为中心”服务理念的一个缩影。近年来，该行始终坚守金融为民初心，从客户的细微需求出发，持续优化服务流程、提升服务质效，用耐心、细心、暖心的服务，切实解决群众办理业务的急难愁盼，让每一位走进网点的客户，都能感受到有温度、有速度的金融服务。
（农行临清市支行）
