近年来，民生服务提质增效，数字化便民服务升级，是群众高度关注的热点话题。作为本地通信服务主力军，莘县移动在优化民生服务、创新便民模式、提升客户体验方面，为百姓数字生活和便民办事带来了哪些实实在在的改变，又取得了怎样的成效呢？日前，聊城移动莘县分公司副总经理关立媛接受了媒体采访。
关立媛介绍，该公司始终践行“心级服务”宗旨，多维度优化服务体验。目前，客户服务整体满意度均值已超99.6%。
在厅店服务方面，合理规划功能区域，设置全球通、老年人服务专区；推行错时、延时营业，切实解决群众“上班没空办、下班无处办”的痛点；节庆开展暖心活动，配备便民茶水，为老年群体提供专人帮扶，有效缩短等候时长。
在家庭网络方面，常态化开展小区网络质量专项整治，打造全屋信号稳定无死角的上网环境，让智慧服务真正融入百姓日常生活。
下一步，莘县移动将继续筑牢网络根基，深耕产业数字化，持续打磨厅堂服务与居家网络品质，以更优质的通信服务助力地方经济社会发展，守护百姓美好生活。
（谭林林）
