半人高的机器人伸出机械臂，拿起床边用过的纸尿裤，确认封闭后，转身，驶向卫生间，俯身，将纸尿裤稳稳地丢进马桶的的垃圾桶，然后，开始今天的另一项工作，清洁马桶，清理卫生死角。没有遥操，没有预设路径，所有工作一气呵成。5月27日，丽阳神州智能科技有限公司正式发布首款家政服务机器人——“丽阳小当家”。
截至目前，全国已建成具身智能训练场超过30家，人形机器人整机企业超过140家，发布产品超过330款。一个现实的问题摆在所有人面前：机器人在展会和舞台上越来越厉害，真正走进家庭干活的没有几个，“能干活的”远比“会表演的”稀缺。
“丽阳小当家”的发布标志着家庭服务机器人正迈出从“演示”走向“实用”的关键一步。这家来自济南高新区的民营企业，用三年时间把大模型和机器人送进真实服务场景，也为观察民营经济如何在新赛道上“换道超车”提供了一个鲜活样本。
给家政服务配一个“AI大脑”
稍早前的5月15日，杭州国际具身智能场景应用大赛上，“丽阳小当家”首次公开亮相便拿下居家场景综合第一名。连续两天派送千份济南把子肉，完成厨房帮厨、卫生间清洁消毒、辅助失能老人二便处理等高难度任务，五项指标综合评分全场第一。
在专业照护领域，知识体系门槛高，很难将所有的知识都能记住、客户不放心；老人二便处理就让无数家庭苦不堪言；“有活没人干、有人没活干”的结构性矛盾长期无解。早在2018年，家政行业龙头企业阳光大姐集团就意识到，数字化是破局的关键。这家在全国叫得响的中国驰名家政品牌，信息化已做了十五六年，“行业的数字化不能单纯依靠甲乙方合作，得有一个对自身业务有足够理解、有深入行业的科技团队。”丽阳神州董事长李硕说。
2018年，阳光大姐与济南人工智能企业神思电子合资成立丽阳神州，后由阳光大姐完整回购，使其成为全资子公司。2023年7月，李硕与现总经理井焜分别离开各自平台，与阳光大姐集团一起重组科技公司，将丽阳神州定位于“人工智能＋民生服务”。
公司落在哪儿？“要有生活气息，不太适合放在工业区；又要有科技类人才的有效供给。”最终他们选择了济南高新区，因为“高新区是科技创业类公司扎堆的地方”。本科就读于山东大学软件学院的李硕，对高新区齐鲁软件园这片区域再熟悉不过，但离开济南十几年后再回来，他惊讶于变化之大。真正让他下定决心的，是这里的城市配套。“我的老同事来济南，出门就感慨：左手星巴克，右手喜家德，这地儿好像跟中关村差不多。这些东西都是科技类企业看重的软环境，软环境好，人的归属感就强。”
2023年11月24日，新团队组建仅4个月，丽阳神州就发布了国内首款生活服务产业大模型——“丽阳雨露”。一年零三个月后，2025年2月19日，“丽阳雨露”正式通过国家网信办生成式人工智能服务备案，成为生活服务领域首个通过备案的垂直大模型，也是山东省内第一家以民营企业身份完成从研发到备案全流程的人工智能企业。
“‘丽阳雨露’就是家政服务人员进家服务背后跟着的AI专业大脑。”李硕言简意赅。阳光大姐25年积累的海量真实服务数据，正是这个大脑的“知识底座”。从新生儿脐带护理到高龄老人遛弯的安全保障，从低钠盐其实并不适合肾病家族到芝麻酱补钙胜过牛奶，这些细致且个性化的知识并非从教科书上抄来，而是从千万次真实服务中沉淀下来的。
家政服务讲究手上功夫，但涉及护理、营养这些专业领域，光靠经验远远不够。那些细致到每天用药提醒、个性化餐食搭配的知识，如果全靠人脑记忆，服务品质很难稳定把控。“我们的AI就是帮他们省去记忆负担，把专业的事交给系统，服务人员专心把手上活干好就可以了。”
为了让AI“讲人话”，团队下了苦功夫。两位博士之一，一位日本归国的护理领域博士、一位某医院的护士长，每天把大量医学知识“翻译”成老百姓能听懂的语言。老人睡觉时腿不自觉蹬，医学上有拗口的学名“不安腿综合症”，他们就标注上“动腿症”“蚂蚁爬”“腿养综合症”；他们还跟北京某三甲医院联合开发尿液比色卡，像高中化学实验的PH试纸一样，服务人员带着上门，对照16种颜色报给系统，AI就能初步判断老人情况是否需要立刻去医院。服务员不需要记住颜色背后的医学含义，只需做最简单的比对和拍照上传，AI便会自动给出判断和指令。
从2024年底开始，丽阳神州陆续与北京、山东多家三甲医院合作，系统梳理老年人照护相关的12大类、130多个子项知识体系。团队还跟山东多所中医院合作，将中西医结合的知识融入模型。“每个老人都是杂合体，有人心脏病搭过桥，有人肾结石，有人消化道有问题，照护老人并不像照护小朋友那样同质化。我们的模型能做到兼顾各种慢性病和进行期疾病，给每个老人每天生成个性化的照护方案。”
截至目前，“丽阳雨露”已有一万多名一线服务人员每天使用，平均每人每天用6次。在工信部国家级评测中，六项核心指标超越GPT－4o。
让机器人先干脏活累活
“没人愿意干的活，才是机器人首先应该解决的问题。”谈及“丽阳小当家”的定位，李硕十分笃定。卫生间清洁、医疗垃圾清运、失能老人二便处理，这些让人避之不及的脏活，正是小当家的主攻方向。“让机器人颠勺，是技术问题，不是民生问题。洗衣机发明一百多年了，干嘛非要让机器人手搓衣服？让它学会使用洗衣机学会晾衣服，比它自己洗衣服更有价值。”
这一定来自对行业的深刻理解。中国养老护理员缺口数以百万计，年轻人不愿意入行，很大程度上就是因为“二便护理”这个迈不过去的坎。“久病床前无孝子，最主要的问题就是端屎端尿。老人躺在床上你不知道尽头在哪儿，小朋友是有盼头的，因为你知道他哪天会摘掉纸尿裤。我们不是要取代人，而是让养老护理员去干更专业的活，端屎端尿的事交给机器人，也让失能者更有尊严。”
据李硕介绍，目前“丽阳小当家”的硬成本已控制在6万元以内，团队的目标是降到万元以下，今年计划量产50到100台，先在济南的养老机构、医院和写字楼试点。“一旦批量再大，可能就几千块钱。”
更重要的布局还在后面。丽阳神州正在构建一个“具身智能skill平台”。在阳光大姐有大量省级以上的家政工匠，平台要做的，就是把这些工匠技能拆解成机器人可以学习的一个个标准化技能模块——叠T恤是一个技能，叠衬衣是一个技能，叠桑蚕丝布料的裤子又是一个技能。这些技能模块放到平台上，一端是老师傅带新徒弟，家政从业人员来学习；另一端是老师傅的技能转化为机器人可学习的数据，机器人厂商可以下载，中间每个技能模块再收取一定费用。
“我们的上万名服务人员就是机器人的‘驾驶员’”这正是skill平台瞄准的目标。具身智能行业最缺真实训练数据，而阳光大姐的服务场景和人员体系，恰好提供了这个独一无二的“数据工厂”。
目前，“丽阳雨露”大模型已开始向全国输出，某直辖市和中西部两个省会城市的200多家政企业即将上线其系统，而“丽阳小当家”在杭州比赛后，也收到了不少城市和企业的橄榄枝。
一方沃土与一粒种子
正如李硕反复提到的“归属感”，这三个字恰是衡量区域营商环境最朴素也最真实的标尺。今年是济南高新区获批成立35周年。35年间，从一片荒地到产业新城，高新区做对了一件事：让企业和人才愿意来、留得住、发展好。
怎么做到？丽阳神州的故事提供了一个切面。
丽阳神州最看重的支持，并非来自资金和土地，而是一个特殊的场景。高新区把一栋社区服务中心整体交给企业使用，二楼做托育托管，四楼设老人日间照料中心，楼上研发、楼下调试，真实的服务场景就在隔壁。用李硕的话说，“搞家庭服务必须有真实的服务场，这栋楼就是我们的‘测试路段’。”而另一个让他记在心里的，则是济南市的人才服务卡机制。正是通过发放泉城人才服务金卡，把企业的创新服务推向市场验证，帮企业找到了第一批“种子用户”。
把最好的场景留给企业，正成为高新区服务科技企业的鲜明特色。齐鲁软件园搭建了集成电路设计公共技术服务平台、国产EDA高性能研发平台，让企业“楼上研发、楼下测试”；创业服务中心联合区市场监管部打造医疗器械经营产业孵化基地，推行“办公＋仓储＋冷链＋审批”一站式集成服务；生命科学城构建起“从市场、研发、中试、临床、审批、生产再到市场”的全链条产业体系，其山东省生物药中试平台涵盖11个专业模块；智能装备城规划建设了生产车间、数字仿真实验室、柔性制造、中试车间等多种新兴产业载体……用适配的“练兵场”匹配不同赛道的企业，说到底就是让产业生态与企业需求精准咬合。
把最准的政策送到手上。针对不同阶段的企业，高新区也在提供差异化的要素保障：初创阶段提供应用场景验证，成长阶段配套“科创e贷”“科研贷”等科创金融产品，快速扩张阶段有“精准用地”保障。2024年，高新区13个项目获批“精准用地”，获得1110亩市级用地指标，全市占比100％，其中民营企业投资项目占比达76．9％。2025年全年，高新区深化工程建设项目审批改革，创新联合验收机制，助力73个重点项目超预期投产达效。
把最优的生态建在城里。2025年，高新区在全市率先推出营商环境5．0版方案，实施创新举措90余项。从“园区通”平台实现惠企政策直达快享，到“智慧热线＋智惠导服”服务矩阵实现企业诉求“接诉即办”，再到“轻微免罚”“首违不罚”的柔性执法，高新区的营商环境建设，既有速度，也有温度。
在2024年济南市民营经济发展环境评价中，高新区斩获综合排名及市场环境、创新环境等5个单项第一。截至2025年底，高新区民营企业数量达9．5万家，规上民营企业达1700余家，涉税民营主体实现销售收入超4000亿元、税收突破130亿元。
放眼全国，民营经济高质量发展正从政策引导走向制度保障。2025年5月20日，《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行，给民营企业吃下了“定心丸”。像丽阳神州这样在细分领域做到“国内首个”“行业第一”的专精特新企业，正是中国民营经济从“有没有”转向“好不好”的生动注脚。截至目前，高新区累计培育民营独角兽企业2家、国家级专精特新“小巨人”民营企业44家、省级瞪羚企业882家，优质企业总量突破3000家次。
企业与城市的双向奔赴，大抵如此。从阳光大姐25年的行业积淀，到丽阳雨露大模型的“持证上岗”，再到丽阳小当家从杭州赛场走向济南社区，这家扎根济南高新区的民营企业，用八年时间走出了一条跨界融合、务实创新的道路。
不追风口、不炫技，把“脏活累活”干扎实，既是这家鲁企的选择，也是一片土地对民营经济最深的理解与尊重。当一方水土真正懂得如何呵护创新，一粒种子就能长成参天大树。（冯是越）
