近日，中国银行聊城开发区支行以专业严谨的业务素养与暖心负责的服务态度，成功为客户办理一笔4300元火烧币兑换业务，最大程度为客户挽回损失，赢得客户满心感激。
当日下午，客户李先生（化名）带着些许忐忑走进中国银行聊城开发区支行，手中捧着一个被烟火熏黑的密封盒。一番沟通后，工作人员清晰了解到：李先生家中突发火灾，存放的4300元现金受到不同程度损毁，票面碳化、边缘焦脆，部分纸币出现粘连，虽无极端复杂的损毁情况，但妥善处理仍需十足耐心与细致。
支行工作人员立刻安抚李先生焦虑情绪，随即按照残损人民币兑换规范流程，快速开启绿色服务通道。整个过程中，工作人员始终专注严谨、耐心细致。经过一段时间的细致清点与反复核验，最终顺利为李先生完成4300元火烧币的兑换。拿到崭新的现金时，李先生脸上的焦虑尽数消散，紧紧握住工作人员的手连连道谢：“本来担心这些被火烧的钱不好处理，没想到你们这么负责，专业又耐心，帮我稳稳守住了这笔积蓄！”
该行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深耕本地金融服务，以更扎实的能力、更暖心的举措，为客户提供有深度、有力度的金融服务。
（中行聊城开发区支行）
