日前，为把服务做到商户心坎里，山东移动阳谷分公司组织志愿者服务队开展沿街商户上门服务，免费提供网络调试、路由器优化、监控修复等技术服务，实打实解决经营中的通信“糟心事”，让商户开店更省心。
走访中工作人员发现，城区不少沿街商户平时客流忙、生意紧，根本抽不出时间处理网络不稳、监控掉线这些小故障。可这些“小毛病”偏偏直接影响顾客扫码付款、店里监控值守，稍不注意就耽误生意、埋下隐患。服务队特意选了商户客流低谷时段上门，全程不打扰正常营业，随到随修、修完就走。
“店里网络经常卡顿，顾客扫码付款半天付不出来，老被误会信号不好，太影响经营了。”在一家眼镜店，店主倒着苦水。
志愿者现场检测，很快找到问题根源：路由器设备老化、摆放位置不合理，导致店里信号覆盖不均、速率上不去。志愿者当场为商户更换了千兆路由器，根据眼镜店的柜台格局重新优化了Wi－Fi点位。整个服务只用了20分钟，现场测速网络速率直接提升3倍，顾客扫码付款瞬间就能完成，店主最后笑着说“收款不卡了，真好！”
在一家24小时便利店，志愿者协助店主排查修复了线路松动导致的监控离线问题，并设置了监控回放功能，实现了手机随时查看店内情况、异常情况自动提醒，大大提升了夜间经营的安全感。店主王女士感慨道：“就算我晚上不在店里，也能随时盯着店里情况，心里踏实多了。”
除此之外，志愿者还现场给商户们讲了网络防骗小知识，指导安装国家反诈中心APP，提醒大家注意防范网络钓鱼和电信诈骗，帮大家守好经营“钱袋子”。
截至目前，活动已经累计服务沿街商户30余家，解决各类通信问题20多条。下一步，山东移动阳谷分公司会把这种上门服务坚持下去，持续为商户解决经营中的通信难题，用专业、贴心的服务优化营商环境，给小微企业经营添一份实在的保障。
（谭林林）
