近日，一名老年客户吃力地拖着一个大包走进中国银行聊城分行茌平支行营业部。大堂经理见状赶忙上前询问，客户表示自己想存一些零钱硬币，大约有2000余枚。
工作人员充分利用零钱兑换机，结合柜台人员双向清点，历经半小时的耐心分拣，终于将其所有硬币兑换完成，一枚不落、捆扎完毕。业务办理完毕后，客户对该行工作人员热忱周到的服务表示了衷心的感谢。工作人员面对清点如此多零钱的需求时，不推诿、不回避、主动作为，精准高效的清点清算与热情的服务赢得了客户称赞。
一直以来，中行聊城茌平支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位。今后该行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户之所想，急客户之所急，积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际困难，为客户提供更优质、更专业的金融服务。
（茌平中行）
