“这些硬币放了好多年了，又锈又缺角，还能换吗？”近日，一位中年女士拎着沉甸甸的布袋走进聊城东阿中行营业厅。当布袋打开的瞬间，百余枚沾染着岁月痕迹的硬币在柜台上堆起来。
“您别急，交给我们！”工作人员第一时间上前安抚，迅速开辟临时服务窗口。考虑到硬币残损情况特殊，无法快速处理，工作人员进行手工清分，小心翼翼分拣，剔除完全破损无法兑换的硬币。对生锈严重的硬币，用软布轻轻擦拭辨认面值；对边缘残缺的硬币，按照规定逐枚核验。
经过近一个小时的细致清分，136枚残损硬币全部清点完毕，其中97枚符合兑换标准。当工作人员将整理整齐的崭新纸币递到该女士手中时，她眼眶微红：“本来以为这些‘破钱’没人愿意管，没想到你们这么有耐心，真是太感谢了！”
其实，这样的“小事”每天都在发生。下一步，聊城东阿中行将继续秉持“以客户为中心”的理念，用专业与耐心，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖底色。
（东阿中行）
