“以前买个菜、看个病要跑好几里地，现在出门几步路，学校、医院、超市都在家门口，啥都能搞定！”谈起如今生活，68岁的鹊华九里居回迁居民李大爷满脸笑意。
在济南起步区，“15分钟生活圈”已成为融入城市肌理的温度实践：便捷化与精细化服务背后，是“人民城市为人民”理念的生动诠释。这座“未来之城”里，处处透着民生暖意。
“高效＋贴心”让政务服务零障碍。“以前办理劳务派遣经营许可手续要跑五六个部门，周期很长，现在有远程核查、核查后置等方式，现场勘验流程大大简化，证件直接寄到家。”入驻济南起步区的某企业负责人说。黄小政智能政务服务平台集成了政策法规、证照信息等数据库，实现智能咨询、精准导办、个性推送三大智能化服务场景，城市大脑与“民意速办”全量数据被持续整合，劳务派遣经营许可等26个事项“灵活办”，群众诉求从被动响应转向主动预判，“未诉先办”奠定了群众对“零障碍办好每件事”的认可。
“精细＋实事”让社区服务暖人心。推动社区智能化改造升级，搭建全区统一的智慧社区管理平台，开发“随手拍市民参与平台”“邻里积分社区共治系统”等43项智慧应用。目前，已搬迁社区注册用户突破1万人。其中大桥街道鹊华社区被评为省级标杆型智慧社区，鹊华九里居获评市级“五星级社区就业服务站点”。完善区街村三级养老服务体系，探索互助养老、“智慧养老”，开展养老服务机构服务质量达标与星级评定。落实服务设施“四同步”要求，推动多元模式发展，构建完善的托育服务体系。回迁居民实现了从“村民”到“新市民”的幸福跨越。
“智能＋温情”让公共服务贴民心。在起步区黄河大道会展中心路段，L4级自动驾驶公交车“智小蓝”跑在路上，自主超车、自动避障、精确进站。作为国家智能网联汽车“车路云一体化”应用试点核心承载区，起步区完成单车智能安全验证，“智小蓝”在测试期间累计运送市民2200人次、行驶1．3万公里，顺利“毕业”。推行“信托制物业”模式，物业小区设置并公示24小时物业服务电话，建立小区、楼幢、单元间物业服务人员与业主微信工作群，及时公开信息，回应业主诉求。
五年耕耘，济南起步区从“一张白纸”到“拔节生长”，变化不仅体现在现代化建筑崛起，更体现在民生点滴改善。从“15分钟政务服务圈”高效办理到“15分钟养老托育圈”共享共治，济南起步区用绣花功夫织就民生幸福网，彰显新时代“人民之城”的温暖底色。（陈鸣飞）
