四月的陇东黄土高原，绿意渐浓，山川间尽显勃勃生机。刚结束一天工作的西北矿业邵寨煤业综采工区采煤机司机刘涛，带着从职工餐厅购买的糖醋里脊、冬瓜炖排骨等平价菜品，踏进暖融融的职工公寓，一边与妻子视频通话，一边连连赞叹“味道真心不错，每口都是满满的幸福感！”这样一顿不起眼的平价热饭，是山东能源集团西北矿业1．3万名驻外职工的日常烟火，也是该公司开展和谐企业建设深化行动，提升职工生活品质的生动注脚。
自2002年4月起，山东能源集团实施外部开发已经24年了。20多年来，一批又一批山能人西进北上、南征北战、走出山东、走向世界，奔赴外部开发第一线，外部开发主战场次第开辟，发展成为了山东能源集团新的发展支撑区、经济增长极，向世人展现了“六种精神品格”。
针对驻外职工长期远离本部、远离家乡、远离亲人的实际，山东能源集团落实以“人民为中心”的发展思想，把优化驻外职工生活保障作为开展和谐企业建设深化行动的一项重要内容，大力实施外部开发“六个优先”，确保驻外职工工作上有价值、有奔头，生活上有保障、有质量，在异地他乡“尝得到乡味”“听得到乡音”“记得住乡愁”，让外部开发成为“人人尊重、人人支持、人人向往、人人奔赴”的干事创业舞台。
以山东能源集团在西部整合成立的西北矿业为例，该公司在陕甘晋蒙区域统筹实施了“两堂一舍”服务升级、“职工之家”扩面提质等一系列民生实事，使驻外职工的获得感、幸福感、安全感大幅提升。
织密民生保障“暖心网”
作为山东能源集团在西部投资兴业的区域总部，西北矿业主要承担着陕西、山西、甘肃、内蒙古（部分区域）产业投资、管理、关系协调的主体职能。自整合成立以来，该公司把解决职工急难愁盼作为工作出发点和落脚点，全力打造了“惠工西北”“煤海木兰”“西北悦”等服务品牌。
据西北矿业党委副书记、董事、工会主席于祖联介绍，这些品牌并不是无源之水，而是扎根于西北矿业多年深耕民生领域的丰富实践，是对过往服务保障工作的系统集成和提炼升华。“品牌化就是规范化。有了清晰的品牌引领，我们民生服务才有抓手，服务职工才有温度，职工才能真正有归属感。”
求木之长者，必固其根本；谋职工之幸福，必践其初心。为扎实做好职工帮扶救助工作，西北矿业始终把困难职工的急难愁盼放在心头、抓在手上，先后出台困难职工救助、疗休养管理等一系列实施细则，建立困难职工动态电子档案，构建起“四季送”与日常帮扶同频共振的常态化工作机制，以长效举措实现困难职工“应帮尽帮、应扶尽扶”。
为精准帮扶、纾困解难，他们将“四季送”活动与“全国助残日”“帮扶送教育”等专项行动深度融合，打出精准帮扶的“组合拳”。据统计，仅2025年，他们累计帮扶困难职工1260人次，发放各类救助金、慰问金150余万元。同时争取到山东能源集团专项配套资金50万元，精准解决6家基层单位职工托教、卫生等方面的实际难题。
在西北矿业，民生从来不是一句口号，而是生日时的一份暖心祝福、节日里的一份贴心礼包，是夏日高温下直达岗位的消暑用品，是解决职工出行难题、连接矿区与火车站的通勤班车……一桩桩民生小事、一件件暖心举措，让企业内部逐步形成了尊重亲和、友爱互助的团队氛围，为企业高质量发展注入了源源不断的内生动力。
打造惠民服务“矩阵站”
西北矿业永明煤矿机运工区职工孙乐航近段时期心情特别愉悦，因为矿内自助洗车房投入使用了，今后再也不用往返半小时山路外出洗车了，他直言：“现在下班后随即就能搞定，太方便了。”
而同属陕西区域的西北矿业亭南煤业机电工区职工杨友亮，也倍感暖心——该矿推行的“地企共建”医疗服务模式，让他足不出矿，就能便捷享受到彬州市中医院骨干医师的常态化驻矿坐诊服务。
从永明煤矿孙乐航不再奔波山路洗车，到亭南煤业杨友亮足不出矿就能看诊，西北矿业始终以职工需求为导向，从生活保障、健康守护等多维度精准发力，在改善职工生产生活条件、优化服务阵地功能的道路上步履不停。
在甘肃区域，西北矿业推出的春卷、博山酥锅等“特色菜”，让驻外职工吃出了“家的味道”；在内蒙区域，干洗店、理疗师、理发店、电影院，让驻外职工不出矿区就能感受到家的温暖；在山西区域，礼仪培训、生日贺卡、积休政策，让驻外职工的纸面愿景变为幸福实景……
据悉，为让职工吃得暖心、住得顺心，西北矿业从改善职工衣食住行等细微之处精准入手，扎实推进各项民生工程，构建起“两堂一舍”标准化体系。他们先后建成双欣矿业五号公寓楼、大恒煤业文体中心和职工浴室、亭南煤业职工浴室、永明煤矿职工公寓楼，切实圆了职工的“安居梦”。针对职工“味蕾期盼”，他们创新推出“成本餐”与“荣誉宴”特色餐饮模式，匠心打造“美食文化”特色IP，让职工的“舌尖幸福”与“安居梦想”实现有机统一。日复一日的民生投入，让远离家乡的职工，也能真切触摸到“家”的温度，找到稳稳的归属感。
聚焦职工生活中的“小事”“难事”，西北矿业持续创新服务模式。他们建成山东能源集团首批标准化“健康驿站”，配备健康一体机、微压氧舱、专业理疗设备等，投用“健康小屋”、按摩理疗室等服务站点32处，惠及职工1．15万人，为职工健康保驾护航。
针对大件衣物清洗难、晾晒久的难题，他们建成“幸福洗衣吧”，配备大容量全自动洗衣机等设施，免费为职工提供洗衣、烘干、熨烫一站式服务。截至目前，西北矿业已新建或升级各类实体服务阵地10余处，落地民生工程120项，职工工作生活环境得到实质性改善。
构建品质生活“幸福圈”
“建议宿舍增设饮水机”“食堂饭菜再丰富点”“澡堂得加个挡风门帘”……在地处甘肃省平凉市的西北矿业五举煤业，这些带着烟火气的职工建言，顺着18个矿长意见箱、民生意见征集二维码、《直击现场》专题专栏等多元渠道，源源不断汇集到企业《职工急难愁盼清单》上，而后一步步落地见效，化作职工触手可及的幸福实景。
聚焦职工核心需求，西北矿业拓展普惠服务维度，建立全周期职工关爱链条，多方解决青年职工婚恋、职工子女上学、探亲服务等方面的急难愁盼问题，用温情举措实现对外部开发创业职工“离家不离爱”的温情守护。
针对青年婚恋问题，西北矿业团委精心组织青年联谊活动11场次，为211名单身青年牵线搭桥，助力青年职工安家立业、扎根西北；
针对女职工权益问题，西北矿业女工委发扬“煤海木兰”精神，为198名女职工购买特殊疾病互助保险，升级“爱心妈妈小屋”服务功能，开设“巾帼建功”专栏，充分展现女职工的奋进风采；
针对职工精神文化需求，西北矿业工会唱响“惠工西北”品牌，大力实施铸鼎、融链、暖融荣、优健康“四大工程”，全力打造“书香西北、阳光西北、活力西北、创新西北”，每年举办才艺大赛、篮球赛等“工”字特色文化体育活动10余场，职工精神家园日渐丰盈；
针对服务常态化要求，“西北悦”志愿服务队精准开展健康咨询、爱心义诊、修旧利废等志愿服务活动90余场次，累计帮助职工维修电器、更换水龙头等“微小事”231件，用点滴服务传递温情、凝聚人心。
顺应数字化发展趋势，西北矿业积极探索“互联网＋工会”服务模式，搭建线上线下联动的服务体系，实现职工诉求快速响应、高效解决。亭南煤业“码上办”、双欣矿业“暖心云”、五举煤业“吾来办”、黄陶勒盖煤炭公司“快‘勒’办”等平台全面推开，职工扫码即可反映问题、紧急事务随时有人处置，线上服务覆盖5000名职工，搭建起全天候、全覆盖的关爱网络。
同时，西北矿业坚持线下“身入心入”，通过“民情日记”、主席接待日、专题调研等形式，2025年全年收集职工诉求建议710余项，建立“需求清单”并销号管理，解决合理诉求560余项，真正做到“件件有着落、事事有回音”。
“作为职工的‘娘家人’，我们深感责任在肩、使命如磐。”西北矿业党委书记、董事长刘业献表示，下一步，西北矿业将继续坚守职工需求导向，不断创新服务载体、拓展服务项目、提升服务质效，全力把特色品牌打造成为对外展示形象、对内凝聚人心的闪亮名片。（李志勇、李德利、苗晋刚、陈超）
