为传承红色医者初心，践行党员服务宗旨，切实提升患者就医体验，近日，济南市人民医院“医心向党银龄护康”退休党员志愿服务团走进门诊大厅，开展便民志愿服务活动。
活动开始前，一站式服务中心护士长为志愿服务团开展了岗前培训，重点围绕门诊导诊流程、就医政策咨询、就诊秩序维护、文明服务礼仪及沟通技巧等内容进行详细讲解，确保志愿服务规范有序、精准高效。
活动中，志愿者们身着志愿标识，精神矍铄、热情投入。大家充分发挥退休前从医的专业优势和丰富经验，主动为就诊患者提供科室引导、挂号缴费协助、诊疗流程解答、就医疑问咨询等服务，协助老年患者、行动不便群众就诊，积极维护门诊大厅秩序，用责任与爱心为群众就医保驾护航。
离岗不离党，退休不褪色。此次志愿服务活动，不仅彰显了济南市人民医院退休党员对党忠诚、心系群众、无私奉献的精神风貌，更以实际行动助力医院服务品质提档升级，为群众健康保驾护航注入温暖力量。下一步，医院将持续引导服务团积极开展活动，激励更多退休党员参与到志愿服务中来，助力银龄力量绽放新光彩。
（来源：济南市人民医院）
