金融窗口显担当，紧急救援暖人心。近日，建行淄博淄江花园支行网点内上演了一场惊心动魄的生命救援，一位八旬老人办理业务时突发疾病陷入昏睡，网点工作人员凭借完善的应急机制、默契的团队协作，快速开展施救，成功为老人争取到宝贵救治时间，用实际行动诠释了国有大行的责任与温度。
事发当天，该行大厅内客户有序等候办理业务，一位年过八旬的老人独自前来，取号后在等候区落座休息。不久，正在厅堂巡回服务的大堂经理敏锐发现，老人身体逐渐歪斜，靠在座椅上一动不动，双眼紧闭陷入深度昏睡，多次呼唤、轻拍均无回应，现场情况十分危急。
发现险情后，大堂经理第一时间发出警示，网点立即启动客户突发疾病应急处置预案，全体工作人员迅速进入紧急状态，分工协作、有条不紊。大堂经理蹲守在老人身边，严格遵循急救规范，密切观察老人呼吸、面色与脉搏，不随意挪动老人以防加重病情；营运主管迅速拨打120急救电话，清晰告知网点地址、老人发病症状及现场情况。
其他工作人员主动疏散周边围观客户，拉开安全距离、保持厅堂通风，为老人营造安全的施救环境；网点负责人一边安排专人全程陪护老人，一边尝试查找老人随身信息联系家属，同时兼顾厅堂正常秩序，确保救援与业务有序推进。
短短几分钟后，120急救人员抵达网点，工作人员主动上前对接，详细说明老人发病过程和前期观察情况，全力协助医护人员将老人平稳转移至救护车，送往医院接受专业救治。事后据悉，老人经及时诊治已逐渐好转，成功脱离危险。
此次紧急救援，是建行淄博淄江花园支行日常应急培训的实战检验，更是国有大行担当的生动体现。一直以来，该行始终将客户生命安全放在首位，常态化开展应急演练、健全处置流程。未来，该行将继续秉持“以人民为中心”的理念，用专业、暖心的服务，守护每一位客户的平安，书写金融为民的暖心篇章。（来源：建行山东省分行）
