以港湾传温情，以服务践初心。建行临沂西城支行精心打造“劳动者港湾”，将便民服务融入细节，为户外劳动者撑起一片温暖天地，同时深耕优质服务，用真诚与责任传递金融温度，成为城市中兼具颜值与温情的靓丽名片。
“劳动者港湾”是该行网点最暖心的角落，更是户外劳动者的“避风港”。网点专门开辟专属区域，配齐各类便民设施，休息座椅、免费热水、充电插座、急救箱、雨伞一应俱全，更贴心配备微波炉，让环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者，累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热，用细微之举守护每一位劳动者的辛劳。
优质服务贯穿日常，温暖时刻在上演。一天暴雨来袭，一位快递员浑身湿透，抱着包裹匆匆冲进网点，既想避雨又担心包裹受潮，还急于赶时间派送，神情十分焦灼。工作人员见状立即主动上前，引导他到“劳动者港湾”休息，同时帮忙擦拭干净包裹并妥善放置，还利用空闲时间帮他查询最优派送路线，切实为其节省派送时间。快递员临走时再三致谢，直言网点服务既贴心又暖心。
除了守护户外劳动者，该行始终将优质服务融入每一项业务。日常服务中，工作人员面带微笑主动接待每一位客户，面对操作生疏的老年客户，手把手指导使用智能设备；针对行动不便的客户，开通绿色通道全程陪护，让客户感受到无微不至的关怀。在这里，网点不仅是办理金融业务的场所，更成为传递温暖的便民平台。
建行临沂西城支行用小小的“劳动者港湾”承载大大的温暖，以具体行动诠释优质服务的内涵，既有温度更有担当。下一步，该行将继续优化“劳动者港湾”服务，深耕便民举措，持续传递金融温情，用实干书写“人民金融为人民”的动人篇章，彰显国有大行的责任与使命。（来源：建行山东省分行）
