“骗子说我孙子出车祸了，要我赶紧汇款，多亏了你们提醒！”近日，在建行菏泽鄄城支行举办的“银龄反诈课堂”上，李大爷心有余悸地分享着自己的经历，言语间满是对该行工作人员的感激。为守护老年客户财产安全，该行深耕银龄反诈服务，用精准宣传与贴心守护，为老年群体筑起坚实的金融安全屏障。
针对老年人防范电信诈骗意识薄弱、易成为诈骗目标的特点，该行聚焦老年客户“急难愁盼”，将反诈宣传常态化、精准化。该行创新宣传形式，采用鄄城本地话讲解诈骗案例，用通俗易懂的语言，揭露“冒充亲属求助”“投资理财返利”等老年群体高频遭遇的骗局，让反诈知识入脑入心。同时，网点发放大字版防诈手册，轮播反诈主题视频，多维度提升宣传实效，切实增强老年人的防骗识骗能力。
除了常态化宣传，该行更将反诈守护融入日常厅堂服务的每一处细节。工作人员主动关注老年客户办理业务的动态，耐心解答各类疑问，对大额转账、异常汇款等情况保持高度警惕。前不久，一位老人前往网点欲办理大额转账，工作人员敏锐察觉其神色异常、言语含糊，及时上前沟通劝阻，成功拦截一起电信诈骗，为老人避免了数万元的财产损失。
据悉，该行始终坚持“金融为民”理念，积极响应金融消保工作要求，通过“网点课堂＋社区宣讲”等多种形式，拓宽反诈宣传覆盖面，把反诈服务送到老年群众身边。该行工作人员表示，守护好老年客户的“钱袋子”，就是守护他们的幸福晚年，这是金融机构的责任与担当。
如今，建行菏泽鄄城支行的银龄反诈服务已成为辖区内一道暖心风景线。从精准宣传到现场劝阻，从贴心引导到温情守护，该行用专业与责任筑牢“防诈防火墙”，让金融服务既有力度更有温度，切实提升了老年客户的金融安全感与幸福感，用实际行动践行国有大行的社会责任。（来源：建行山东省分行）
