“在东阿,我们把‘心级服务’具体化为更优体验和更强保障。”聊城移动东阿分公司副总经理王新介绍,在服务体验上,营业厅持续优化流程,设立爱心通道和老年人专属服务席,提供预约上门服务等,解决银发群体的数字鸿沟问题,月均服务满意度持续保持在较高水平。在网络保障上,开展“宽带提质”行动,组建专业团队上门检测优化,截至目前累计服务已超万次,让客户用网更安心更顺畅。
(谭林林)
“在东阿,我们把‘心级服务’具体化为更优体验和更强保障。”聊城移动东阿分公司副总经理王新介绍,在服务体验上,营业厅持续优化流程,设立爱心通道和老年人专属服务席,提供预约上门服务等,解决银发群体的数字鸿沟问题,月均服务满意度持续保持在较高水平。在网络保障上,开展“宽带提质”行动,组建专业团队上门检测优化,截至目前累计服务已超万次,让客户用网更安心更顺畅。
(谭林林)