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通信服务惠民生暖民心,看运营商如何践行“心级服务”

发布时间:2026-04-08 09:57:23 来源:中国网 作者: 责任编辑:孙玥

“在东阿,我们把‘心级服务’具体化为更优体验和更强保障。”聊城移动东阿分公司副总经理王新介绍,在服务体验上,营业厅持续优化流程,设立爱心通道和老年人专属服务席,提供预约上门服务等,解决银发群体的数字鸿沟问题,月均服务满意度持续保持在较高水平。在网络保障上,开展“宽带提质”行动,组建专业团队上门检测优化,截至目前累计服务已超万次,让客户用网更安心更顺畅。

(谭林林)