在广饶县傅家路及周边商圈，时常能看到一群身穿西装、佩戴红色绶带的建行人，他们带着笔记本和解决方案，逐店走访倾听商户诉求，破解经营中的资金与结算难题。这正是建行东营傅家路支行传承张富清精神的生动实践，将英雄的奉献精神，转化为服务小微商户的“及时雨”与“暖心汤”。
该行深刻践行张富清老英雄默默奉献的精神，将服务扎根城市“毛细血管”，聚焦沿街餐饮店、便利店、五金铺等小微商户，深知这类群体是城市经济的“烟火气”，更是金融服务需触达的“最后一公里”。为此，网点组建“张富清金融服务队”，建立“商户走访日志”制度，要求队员带着感情上门，既要送服务，更要听心声。
一次走访中，服务队遇到经营建材生意的李老板，对方正为一笔紧急订单犯愁：上游要求现款结算，而流动资金均被库存占用，且不熟悉银行贷款政策。服务队当即根据其经营流水，推荐适合短期周转的“商户云贷”产品，现场指导通过惠懂你APP在线申请，不到十分钟便完成额度审批，让李老板由衷感慨：“我以为银行只会锦上添花，没想到你们真是雪中送炭！”
这样的暖心服务并非个例。针对商户普遍反映的收款码限额、对账繁琐等痛点，服务队上门根据收单流水提升收款限额，推广“建行龙财富”服务号，方便商户快速查询收单明细、减轻对账负担。对老年店主，队员手把手指导查看到账记录、防范电信诈骗，贴心设置手机安全防护，用耐心化解操作难题。
“把商户当亲人”的服务态度，让建行东营傅家路支行赢得商圈商户的高度认可。一次次解困中，该行不仅提升了服务质效，更与商户建立起超越业务的信任纽带，用实际行动诠释新时代张富清精神的内涵——做商户最需要时“站得出来、顶得上去”的贴心人。未来，该行将持续传承英雄精神，深耕小微服务，为商户发展注入金融力量。（来源：建行山东省分行）
