为深入践行“金融为民”服务理念，破解居民办理社保卡“跑远路、排长队、多跑腿”的民生痛点，建行济南经十东路支行组建外拓服务团队，将“移动柜台”搬进社区，提供社保卡申领、换发、激活等“一站式”服务，精准打通社保服务“最后一公里”。
活动前期，该行工作人员通过社区公告、居民微信群等渠道发布服务信息，明确办理材料、流程及时间，并完成移动终端、制卡设备调试，保障服务高效开展。活动当天，居民有序排队，工作人员分工协作，从表格指导、信息核对到制卡激活，各环节衔接顺畅，实现居民“足不出社区、办事零跑腿”。
针对社区老年居民占比高、操作不熟练的特点，工作人员提供“一对一”专属服务，手把手协助完成信息录入、人脸识别，并用通俗语言讲解社保卡功能与安全知识。对行动不便的特殊居民，工作人员主动上门办卡，让便民服务无死角，得到社区负责人和居民的高度认可。
相较于以往专程前往网点办理的繁琐流程，社区移动柜台实现“即办即取”，大幅节省居民时间，缩短业务办理周期，赢得居民广泛点赞。此次活动不仅提升了辖区社保卡覆盖率和使用率，更拉近了银行与居民的距离，夯实了和谐金融服务环境的基础。
据悉，建行济南经十东路支行将持续聚焦居民多样化金融需求，升级移动柜台服务模式，拓展养老金支取、医保查询等服务领域，加强与社区常态化联动，针对上班族、学生群体推出个性化服务，将便民服务延伸至城市各个角落，用实际行动践行“金融为民”的初心与使命。（来源：建行山东省分行）
