社保卡是民生保障的“连心桥”，更是金融服务的重要载体。建行济南章丘支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，主动打破柜台壁垒，走出网点、走进社区、走进家门，将便捷的社保卡服务送到群众身边，用脚步丈量责任，用真情传递金融温度，切实解决群众急难愁盼。
“真没想到，银行还能上门办卡！你们可帮了我大忙！”近日，家住章丘某小区的八旬老人张大爷，紧紧握着建行工作人员的手连连道谢。据悉，张大爷因病卧床多年，其社保卡已到期，急需更换新卡，但行动不便无法前往网点办理，家人抱着试试看的心态，拨通了附近建行网点的服务电话。
了解情况后，该行立即启动特殊客户服务预案，第一时间安排两名工作人员携带移动制卡设备，驱车前往张大爷家中。抵达后，工作人员一边安抚老人及家属的情绪，一边有条不紊地开展业务办理，核对身份信息、采集人脸照片、现场制卡、激活启用，每一个环节都细致严谨、操作娴熟。
不到二十分钟，一张崭新的第三代社保卡就送到了张大爷手中。随后，工作人员耐心向老人及家属讲解社保卡的就医结算、养老金领取、金融支付等使用方法，细致叮嘱使用注意事项，还贴心关切老人的身体状况，用周到的服务温暖了老人的心。“你们服务太周到了，真是解决了我们家的大难题！”张大爷的家人感动地说道。
服务无止境，真情暖人心。建行济南章丘支行始终坚守“金融为民”的使命担当，将社保卡服务与便民惠民紧密结合，聚焦老年群体、行动不便群体等特殊对象，主动延伸服务触角，用贴心举措、便捷服务，打通服务群众的“最后一公里”。未来，该行将继续优化服务流程、完善服务举措，让社保卡这张“民生卡”，真正成为老百姓的“暖心卡”“幸福卡”，用实际行动践行国有大行的责任与担当。（来源：建行山东省分行）
