为切实守护老年群体金融权益，破解银发群体金融服务难题，建行东营胜利支行聚焦老年客户金融需求，开展多维度、接地气的适老化金融宣传与服务活动，用专业与温情筑牢老年群体金融安全防线，传递国有大行的金融温暖，践行“金融为民”初心。
针对老年人信息获取渠道单一、风险辨别能力较弱等特点，该行立足网点主阵地，打造沉浸式适老宣传场景。营业网点LED屏滚动播放适老化宣传标语，厅堂显示屏循环播放反诈、防非法集资等警示短视频，同时设置适老宣传咨询台，摆放图文并茂、通俗易懂的宣传手册，重点解读养老反诈、存款保险、个人信息保护等核心知识，让老年客户办理业务之余，轻松掌握金融消保常识。
为让金融知识真正入脑入心，该行工作人员化身“金融宣讲员”，摒弃晦涩术语，用家常话语结合典型案例，拆解各类诈骗套路。他们重点提醒老年人警惕“高收益理财”“以房养老”等虚假投资陷阱，认清非法集资危害，防范冒充公检法、虚假医疗等电信诈骗，牢记“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀，切实提升老年群体防诈“免疫力”。
在服务体验优化上，该行持续升级便民举措，让老年客户感受实实在在的关怀。各网点开设老年人优先窗口，配备爱心座椅、老花镜、应急药箱等设施，同时推出上门延伸服务，为行动不便的老年客户办理开卡、密码重置等业务，真正实现“服务不缺位、温暖送到家”。
此次活动不仅提升了老年群体金融风险防范能力，更拉近了银行与客户的距离，获得广泛认可。下一步，建行东营胜利支行将持续深化适老化服务，常态化开展精准化金融消保宣传，优化服务流程、完善服务举措，用有温度的金融服务守护老年群体“钱袋子”，助力老年群体安享幸福晚年，履行国有大行社会责任。（来源：建行山东省分行）
