服务是企业的立身之本，如何通过服务提升客户满意度？本期专访聊城移动冠县分公司副总经理李童，深入了解企业在客户服务领域的扎实举措。
李童介绍，在客户服务方面，公司紧扣“透明”“便捷”两个关键词，落地集团“十项服务承诺”，全面推行“明白消费行动”，保障资费清晰透明，让客户每一分钱都花得明白。同时，深化“银发服务”和“K12专属服务”，针对老年群体和学生群体推出适配业务；不断升级智家工程师服务能力，以快装快修、上门义诊为客户排忧解难，凭借有速度更有温度的服务，实现区域客户满意度持续领先。
（谭林林）
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