为切实提升周边社区居民及商户的人民币防伪识假能力，有效解决日常生活中零钱兑换难题，民生银行济南领秀城支行近日主动走进周边社区，创新开展“人民币防伪知识普及＋零钱包业务普及”双主题服务活动，将便捷、贴心的金融服务送到居民“家门口”，以实际行动守护社区居民的资金安全与金融需求。
开设识假微课堂，筑牢防诈“防火墙”
活动现场，该支行工作人员化身“金融宣讲员”，结合社区老年人日常现金使用场景，开展微讲堂，采用“实物展示＋案例解析＋互动问答”三步法，手把手教大家辨别真假人民币。工作人员现场展示不同面额纸币，详细讲解“一看、二摸、三听、四测”的实用辨别技巧：一看水印、光变油墨、安全线等防伪特征；二摸票面凹凸感；三听纸张抖动声响；四借助简单工具辅助识别。针对老年居民关心的“收到假币怎么办”“买菜时如何快速验钞”等问题，工作人员逐一耐心解答。
“零钱包”业务解难题，便民服务更贴心，针对社区居民及周边商户日常经营中普遍存在的零钱短缺、找零不便等实际困难，该支行在活动中重点推广“零钱包”预约兑换服务。工作人员向居民详细介绍，“零钱包”是银行为满足社会公众小面额现金需求而推出的便民举措，客户可根据自身需要，提前预约定制不同面额组合的标准化零钱包，该支行按约定时间备好款项，客户到网点随到随取，省时省力。一位经营社区超市的店主表示：“以前总是临时跑去银行换零钱，有时候还换不到。现在有了预约服务，提前一个电话就搞定，省心多了！”
服务常态化，守护“家门口”的金融安全，此次人民币识假与零钱包兑换双主题宣传活动，是民生银行济南领秀城支行深入践行“金融为民”理念、做实做细社区金融服务的一次生动实践。下一步，将持续聚焦社区居民及周边商户的多元化金融需求，常态化开展人民币知识普及、残损币兑换、零币调剂等便民服务活动，不断提升金融服务的可得性与便利性，真正把专业、温暖、安全的金融服务送到人民群众“家门口”，用心用情守护好百姓的“钱袋子”与社区的“烟火气”。（来源：民生银行济南分行）
