为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，2026年3月15日，恒丰银行济南分行积极参与了山东省银行业协会在济南泉城公园组织开展的“3·15”金融消费者权益保护联合教育宣传活动。恒丰银行零售金融部、济南分行相关负责人参加现场宣传。
春意盎然的泉城公园里，人头攒动，气氛热烈。恒丰银行济南分行的宣传展位前，整齐摆放着各类宣传折页和醒目横幅。工作人员针对当前高发的电信诈骗、非法集资、个人信息泄露、征信信息等风险点，通过“以案说险”的方式，向过往市民进行细致讲解。
活动现场，分行还特别设置游戏环节，通过寓教于乐的方式，吸引众多市民参与，在轻松愉快的氛围中提升了消费者的维权意识和风险识别能力。
此次活动的开展，以实际行动践行了“金融为民”的服务初心。多年来恒丰银行济南分行始终将消费者权益保护作为重点工作，坚持以客户为中心，常态化开展员工合规培训与服务规范督导，同时，完善线上线下全渠道的客户投诉反馈机制，对投诉纠纷实行“首问负责制”，不断优化服务流程，升级适老便民服务，以高效的处置机制化解矛盾，以扎实举措守护客户财产安全，持续提升金融服务的温度，切实扛起金融为民的责任担当。
下一步，恒丰银行济南分行将坚持长效化、机制化推进金融消费者权益保护工作，不断创新宣教形式，拓宽宣传覆盖面，聚焦重点群体、重点领域精准发力，持续提升金融服务质效与消费者获得感、安全感、满意度，为营造清朗健康、和谐稳定的金融生态贡献恒丰力量。（来源：恒丰银行济南分行）
