扎根济南长清热土，建行济南长清支行以服务提能创优与业务提能创优为双引擎，深耕基层、贴近百姓，将金融温情融入服务细节，以实干实效赋能地方经济高质量发展，用责任与担当书写国有大行初心。
服务提能显温度，细微之处暖民心。该行优化厅堂布局，推行大堂前置引导与潮汐窗口机制，高峰时段灵活增开柜口，有效缩短客户等候时间。聚焦老年群体，设置爱心专座、大字版指南及无障碍设施，开通优先叫号通道，大堂经理以“三多”服务手把手指导老年客户使用智能设备，化解数字鸿沟。劳动者港湾常年开放便民服务，成为户外劳动者的温馨驿站；针对行动不便客户，组建移动服务小队上门服务，打破服务距离壁垒。
业务创优强专业，高效服务赢信任。该行聚焦流程再造，精简资料、合并环节，实现高频业务“一次排队、一窗办结”。常态化开展技能练兵与场景化演练，提升员工业务能力，提高复杂业务处理效率。针对长清本地企业与商户，开通绿色审批通道，量身定制信贷、结算等金融方案，精准对接经营需求；大力推广线上智能服务，引导客户自助办理业务，实现“数据多跑路、客户少跑腿”。
风控护航守底线，履职尽责显担当。该行坚持服务与风控并重，将反诈宣传融入业务办理全过程，常态化开展金融知识普及，用济南方言为易受骗群体讲解反诈案例，助力群众守住“钱袋子”。日常业务中严格执行操作规范，细致审核每一笔业务，筑牢金融安全防线。
初心如磐，笃行致远。建行济南长清支行将持续深耕长清，以更优质、高效、有情怀的金融服务，惠及百姓、助力小微企业，在基层一线践行国有大行使命，为地方经济社会发展注入强劲金融动能。（来源：建行山东省分行）
