为解决周边商户和社区居民残损人民币兑换难题，民生银行济南舜华北路支行近日开展了一场以“规范兑换残损币，便民服务零距离”为主题的专项宣传活动，以实际行动践行“金融为民”理念。
活动前期，支行工作人员深入走访周边超市、餐饮、零售等高频收现商户，了解商户和居民的实际需求，并针对兑换标准和流程精心梳理，制作了通俗易懂的宣传展板和折页。通过社区业主群、商户联络群发布活动信息，广泛动员群众参与。同时，支行还特别为周边商户提供上门服务，提前收集兑换需求，确保活动更加精准、高效。
活动当天，支行在网点及社区便民服务点同步设立宣传兑换台，安排经专项培训的工作人员为群众提供便捷服务。在现场，工作人员通过发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解残损币认定标准、兑换比例及禁止损毁人民币等政策知识，并现场解答群众疑问。同时，网点还开设专项兑换窗口，高效受理兑换业务，满足商户找零及居民日常使用需求。
本次活动累计服务周边商户10余家、社区居民20余人，兑换残损人民币1500余元，现场兑换零钱包30余个，有效解决了群众“残损币难兑换”的痛点。一位商铺经营者表示：“平时店里生意忙，抽不出时间去银行兑换破旧钞票，你们主动上门服务，真是帮了大忙！”一位社区居民也感叹：“不用跑银行就能办好，真是太方便了！”
下一步，民生银行济南舜华北路支行将以此次活动为契机，持续深化便民金融服务举措，常态化开展金融知识普及与残损人民币回收宣传活动，不断延伸服务触角、提升服务质效，为构建规范有序的人民币流通环境贡献力量。（来源：民生银行济南分行）
