2月11日，聊城市东昌府区行政审批服务局涉企登记纠纷调解委员会成功化解一起特殊的个体户注销纠纷，为群众省去繁琐流程和高额费用，赢得当事人点赞。
纠纷调解申请人吕玉娥为聊城市东昌府区印海平面设计工作室经营者牛印海的妻子，被申请人系牛印海的长子、次子。此前，经营者牛印海因遭遇车祸丧失行为能力，无法继续经营工作室，也无法亲自到现场办理营业执照注销手续，且因身体原因无法完成实名认证。看着停业的工作室无法正常注销，吕玉娥十分焦急，便想代为办理注销业务，却因相关手续要求陷入困境。
吕玉娥先后咨询公证处，尝试通过法律途径解决，得知需到法院立案确认其为牛印海的合法监护人，立案需支付50元至300元的立案费用，还要委托第三方机构对牛印海的行为能力进行鉴定，鉴定费用高达6000至8000元。这个家庭本就因牛印海的病情背负沉重负担，高额的费用和复杂的流程让吕玉娥一筹莫展。最后无奈之下，她来到东昌府区行政审批服务局寻求帮助。
了解情况后，东昌府区行政审批服务局高度重视，立即将该诉求移交至涉企登记纠纷调解委员会。调解员第一时间联系申请人吕玉娥和被申请人，耐心倾听各方诉求，讲解注销个体户的相关流程和要求，重点说明“吕玉娥作为牛印海的配偶，在取得其他近亲属同意的情况下，可依法代理办理注销业务”。同时，考虑到该家庭的经济困境，调解员积极优化解决方案，为其节省费用近万元。
最终，在调解员的耐心调解下，三方达成一致意见：被申请人同意注销聊城市东昌府区印海平面设计工作室，并主动放弃该工作室的相关经营权益，一致同意由申请人吕玉娥全权代理本次注销业务的所有办理事宜，三方现场签订了调解协议。
“本来以为这事要拖很久，还要花一大笔钱，没想到调委会这么给力，短短时间内就帮我们解决了大难题，省去了好多麻烦，太感谢你们了！”吕玉娥拿着调解协议，激动地对调解员说道。
目前，在调委会的协助下，吕玉娥已顺利启动个体户注销办理流程，相关手续正在稳步推进中。
此次纠纷的成功化解，有效降低了群众的解纷成本，缩短了维权周期，是调委会践行“一站式受理、全链条化解”工作模式的生动体现，也是深化“以人民为中心”发展思想、优化政务服务的具体实践。
下一步，东昌府区行政审批服务局将不断优化调解服务流程，聚焦涉企登记领域的堵点、难点、痛点问题，用更具温度、更加高效的调解服务，化解矛盾、破解难题，切实提升企业群众的获得感和满意度，为法治化营商环境建设注入坚实政务动能。
（张晓蕾）
