近日，聊城市东昌府区新铧培训学校的马女士将一面印有“高效政务解民忧，暖心服务办实事”的锦旗送到东昌府区行政审批服务局社会事务审批股，当面致谢工作人员为其顺利办结民办非企业单位注销业务提供的有力支持，用最质朴的方式表达了对政务服务工作的高度认可。
据悉，根据《民办非企业单位登记暂行办法》等相关规定，民办非企业单位申请注销须依法提交银行账户注销凭证，这是规范主体退出流程、保障登记程序合规的必要环节。东昌府区新铧培训学校在办理注销手续时，因多部门业务衔接规则差异陷入困境：银行机构依据账户管理相关规定，要求先注销担保金监管账户，再办理基本账户注销；而担保金监管账户的注销，又须以民办非企业单位完成注销登记为前提条件。不同环节的办理要求形成程序上的客观制约，导致办理停滞，形成需跨部门协同解决的流程堵点。
工作人员了解情况后，第一时间启动跨部门协同机制，主动对接银行机构与业务主管单位（东昌府区教体局），研判政策依据与业务实际，精准定位流程梗阻的核心症结。经多轮沟通协商，工作人员向相关单位详细说明该机构实际情况与政策执行难点，最终推动教育部门按特殊情形处理，准予该机构先注销担保金监管账户，打破“先注销民非再注销监管账户”的流程壁垒，为后续注销业务的顺利推进扫清了关键障碍。
在材料准备阶段，工作人员将办学许可和法人注销“一链式办理”，委托第三方开展清算审计，审计费用由审批局全额承担，结合机构实际情况，生成的清算审计报告“一式两用”（即“注销办学许可证”和“注销民办非企业单位登记证”两个事项所需提交的清算报告通用），降低了该机构办事成本与时间成本。针对申请人表格填写、材料整理中的疑问，工作人员现场手把手指导修改、协助打印装订，逐项梳理材料清单，确保材料齐全准确，让申请人切实感受到政务服务的温度与效率。
“原本以为这个‘死结’很难解开，没想到咱区审批局工作人员主动帮我们对接协调，还提供了这么多便利服务，这么快的时间就办完了所有手续，真是太感谢了！”马女士在领取注销凭证时，再次对工作人员的高效服务与责任担当表示赞赏。
群众的认可与赞誉，是政务服务工作的最大动力。此次业务办理，是东昌府区行政审批服务局优化营商环境的生动实践，也是落实“想群众之所想，急群众之所急”服务宗旨的具体体现。下一步，东昌府区行政审批服务局将坚持以企业群众需求为导向，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，健全跨部门协同联动机制，聚焦办事堵点难点，创新精准高效便民利企举措，推动政务服务成果惠及广大市场主体，为全区经济社会高质量发展筑牢坚实政务服务保障。
（梁永丽、柏天笑）
