上午的建行淄博颜山支行网点内，窗明几净、秩序井然，工作人员正有条不紊地为客户办理业务。突然，一位在柜台前办理业务的年轻客户身体微微摇晃，眼神逐渐涣散，这一细微变化，被细心的柜台工作人员及时捕捉。
“先生，您是不是不舒服？”工作人员立即停下手中业务，语气关切地询问。客户勉强抬头，声音微弱地说道：“有点头晕，可能是早上没吃东西……”凭借丰富的服务经验，工作人员迅速判断客户可能是低血糖，随即向不远处的营运主管示意求助。
营运主管闻讯后，没有丝毫迟疑，立即转身快步走向员工餐厅，很快便拿着几块巧克力和一小袋糖果返回大厅。此时，客户脸色苍白，额头上已渗出细密汗珠，情况十分让人担心。“先吃点糖，慢慢来，不着急。”主管轻声安抚着，细心照料客户吃下巧克力。
片刻后，客户的脸色逐渐恢复，精神状态也好了许多。待顺利办结业务后，营运主管主动陪同客户前往休息区，让他继续休息观察，确保身体无大碍。“真的太感谢你们了，要不是你们及时发现，我可能就晕倒了。”恢复精神的客户连连道谢，眼中满是感激之情。
一颗小小的糖果，看似微不足道，却缓解了客户的身体不适，更传递出金融服务中浓浓的人文温度。在追求业务效率与服务规范的同时，建行淄博颜山支行始终坚守“以人为本”的服务理念，用细致入微的观察、及时贴心的帮扶，诠释着“服务无小事，细节见真情”的真谛，让冰冷的金融交易变得温暖，用实际行动书写着优质金融服务的动人篇章。（来源：建行山东省分行）
