建行德州夏津支行始终坚守“以客户为中心”理念，将金融服务深度融入地方实体经济发展与民生改善，以产品创新、数智赋能与暖心服务，践行国有大行的责任与担当，为区域发展注入金融活水。
在普惠金融领域，该行构建线上线下立体化服务体系，让金融红利精准滴灌市场主体。依托建行2500余家普惠金融特色网点与近2万名普惠专员的下沉优势，搭配“惠懂你”APP数字化赋能，实现“一分钟融资、一站式服务”。小微企业主仅需十余次手机操作，即可完成全流程用款，3万亿元普惠贷款余额与超300万户服务客户量，彰显服务实效。针对个体工商户、农户等群体，定制专属产品与政策，将贷款利率降至4％以下，切实降低经营成本。
数智化转型为服务提质增效注入新动能。该行将人工智能、大数据技术融入业务全链条，虚拟数字人客服、智能风控体系等应用，兼顾效率与安全。在重点场景中，“跨境快贷－外贸贷”“科创贷”等产品精准对接需求，同时依托222家“健养安”养老金融特色网点，升级无障碍设施，让适老化服务更有温度，兼顾不同客群需求。
服务的本质是人心的连接。该行以“热心、诚心、耐心、爱心、责任心”五心服务法为标尺，延伸服务边界。人工客服细致解答各类咨询，“劳动者港湾”“金智惠民”工程传递温暖，借鉴上门服务模式，将金融方案送进商圈市集、乡镇村落。从城市更新金融支持到社保卡换发便民服务，从数字人民币普及到金融知识公益传播，支行让“一切为了客户”的承诺落地生根。
建行德州夏津支行以专业与温度，在金融与民生间架起暖心桥梁，用实际行动诠释国有大行的使命担当，为地方高质量发展保驾护航。（来源：建行山东省分行）
