凛冽寒风中，建行济南舜井支行门外的轮椅格外醒目。两位老人颤巍巍地扶着轮椅扶手，焦急地望着网点入口——他们专程来支取医保钱，却因门口车辆拥堵，始终无法靠近轮椅升降台，单薄的衣衫在风中更显无助。
这一幕被值班保安张师傅及时捕捉。“有两位老人被堵在门口，需要轮椅通道！”他立刻用对讲机向网点主管汇报。网点负责人王经理闻讯快步走出厅堂，看到寒风中瑟缩的老人，当即对等候的车主们轻声协调：“麻烦大家挪下车，给老人让条路，多谢体谅！”话音刚落，几位车主纷纷起身配合，很快在拥堵的车辆间开辟出一条畅通通道。众人合力将轮椅平稳推至升降台，看着老人安全进入厅堂，王经理才松了口气。
大堂经理李姐早已等候在入口处，第一时间上前引导：“大爷大妈别急，咱们走爱心通道。”她避开等候人群，直接将老人带到专属窗口。办理业务时，李姐全程俯身弯腰，放慢语速逐句讲解流程，见老人视力不佳，又手把手指导操作密码器，每输一个数字都轻声确认。“钱都齐了，您收好单据，出门记得多穿点。”业务办结后，她还细心叮嘱保暖事项。
“原以为要折腾半天，没想到这么顺利。”老人握着单据，连声道谢。这场跨越厅堂内外的暖心接力，从保安发现求助到全员联动解决，仅用了十余分钟。
作为建行山东分行“为民办实事”的生动缩影，建行济南舜井支行用一次次及时响应、一遍遍耐心指导，将“适老服务无小事”的理念落到实处。寒风虽烈，却挡不住金融服务的暖意，这抹流动的“建行蓝”，正以行动诠释着“金融为民”的初心。（来源：建行山东省分行）
