“从项目签约到厂房装修，我就跑了一趟高新区。”曜辉精密科技（山东）有限公司负责人田红才的话语里满是感慨。这份“少跑腿”的轻松，正是日照高新区深耕政务服务、厚植营商沃土的生动注脚——在这里，审批流程在悄然简化，服务温度在持续升温，市场活力正随之不断迸发。

政务服务的提质增效，藏在每一个细节的打磨里。日照高新区政务服务大厅的“晨夕会”早已成为常态：清晨，工作人员集中练习礼仪规范，把微笑服务、高效应答的要求刻进日常；傍晚，大家围坐研讨业务难题，把企业群众的“急难愁盼”当成攻坚目标。以学促干、以练提能的氛围里，一支专业过硬、服务贴心的队伍正在成长，成为政务服务的坚实根基。

打破部门壁垒的“一窗受理”改革，让曾经的“多头跑、反复问”成为过去。各部门派驻人员与服务事项被纳入统一管理调配，原本分散的审批环节实现“攥指成拳”，业务统筹能力与综合服务水平同步跃升。在此基础上，“高效办成一件事”的场景化改革持续深化，租赁厂房投资项目的全流程衔接、社会组织成立的一站式指引，把抽象的“办事清单”转化为具体的“服务方案”，推动政务服务从“单一事项办理”向“全场景服务”转型。

线上服务的延伸，更让便利触手可及。186人的政务微信服务团队全天候在线，“高新小政”智能客服24小时应答，远程指导、线上帮办等服务，让企业群众足不出户就能解决问题。从“大厅办”到“网上办、掌上办、集成办”，政务服务的边界不断拓展，服务的时空限制被彻底打破。正如本地一家小微企业负责人所说：“以前办业务要提前半天请假，现在手机上点几下就完成，省下的时间能多跑两个客户。”

政务服务的温度，最终要落脚到营商环境的厚度上。在日照高新区，助力企业发展的“硬核举措”接连落地：多支产业扶持基金精准滴灌，投贷联动新模式为企业解渴，高新技术企业与科技型中小企业“双倍增”行动扎实推进，为科技创新注入源源不断的动能。告知承诺制的推行、环评打捆审批的创新，让审批效率大幅提升——曾经需要数月的环评流程，如今通过打捆审批压缩至一两个月，切实为企业纾困减负、轻装上阵。

监管方式的创新同样暖心。依托科技赋能构建的非现场监管模式，实现了“无事不扰、有求必应”的精准监管：对诚信经营的企业“少打扰”，让企业安心搞生产；对企业的合理诉求“快响应”，第一时间解决发展难题。这种既有力度又有温度的监管，让企业感受到“保驾护航”的安心，更激发了干事创业的信心。

从一次上门帮办的贴心服务，到一笔精准直达的扶持资金；从一个高效办结的审批事项，到一次有求必应的监管响应，日照高新区正用一件件实事、一个个细节，把政务服务的温度转化为营商环境的热度，让这片沃土成为企业成长的乐园、创新发展的高地。

（郑笃凯、于超然）