为构建精准高效的营商环境监测体系，提升政务服务软实力，五莲县在全县范围内设立71个营商环境监测点，多途径收集企业对营商环境的评价及建议，为政府决策提供科学参考依据。

作为监测点，也是企业孵化基地的五莲县法桐小院内，企业密集，类型多。

法桐小院总经理葛坦好介绍道：“我们企业被选为监测点。一开始，我们对＂监测点＂的理解比较模糊，但通过县审批局工作人员的政策解读和日常的工作交流，我们逐渐认识到，这不仅是政府部门对我们企业的信任，更是一座搭建在政企之间的＂连心桥＂。”

在日常的工作中，法桐小院的工作人员能直接了解到孵化基地内企业关于生产经营、行政审批、政策落实等方面遇到的实际困难和意见建议。

据法桐小院总经理葛坦好介绍，截至到现在，他们已经向行政审批局咨询，反馈各类问题10余次，均已得到了完美的解决。印象最深的是在咨询人社局职称评审细则时，县人社局制作了详细的职称评审和注意事项的课件，并到法桐小院专门组织了专题的培训，工作人员以专业且耐心的态度，为参与人员提供了周到细致的服务，助力大家深入了解相关内容，确保整个流程顺利推进。

同样，日照浪潮智能终端有限公司也是营商环境监测点之一。企业负责人介绍，成为监测点后，企业最大的感受是沟通的“维度”拓宽了，感受到政府不是在被动解决问题，而是主动与企业一起“谋划未来”。

日照浪潮智能终端有限公司副总经理王丽萍表示：“以前我们更多关注自身经营，现在则多了一份对行业的观察和共建的责任。通过监测点这个平台，我们能够将行业内在技术升级，人才引进等方面遇到的问题，以及我们对政策的一些建议，直接地、顺畅地传递到政府面前。”

从“被动接收”到“主动服务”的转变，五莲县建立了“企业诉求台账＋分类分级处理”模式，常态化收集企业遇到的各类问题和建议，并实现“一事一议”定制化服务，有效缩短了政策传达与问题反馈的时间。

五莲县行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任李玉洁表示：“‘1个监测站＋71个行业监测点’的网格化服务体系，覆盖建筑、机械制造、农产品加工等6大重点行业领域，我们将进一步拓展监测站的服务内涵与覆盖范围，以监测点为纽带，持续优化营商环境，激发市场主体活力。”

（刘文卿、安迪、丁明婧）