近日，建行菏泽成武支行上演了一幕暖心场景。当日营业终了时刻已过，网点卷帘门半合，工作人员正准备结束一天的工作，一位手提沉甸甸布袋的客户却匆匆走进大厅，面露难色地询问是否还能存零钱，这些都是他平时一点点攒下的。

听到客户的需求，正准备收尾的柜员没有丝毫犹豫，立刻重新点亮了操作台的灯，热情地引导客户：“请这边坐，我们马上为您办理。”当客户将布袋里的硬币倒出，一角、五角、一元的硬币瞬间铺满了整个工作台。网点工作人员见状，迅速默契配合起来，有的负责一枚枚仔细清点，有的专注地将硬币一卷卷整理好，还有的认真地把金额一笔笔录入系统。随着时间推移，工作人员捻币的手指渐渐沾上了金属特有的气味，但他们依旧保持着细致的分类和反复的核对，整个营业厅内只剩下硬币碰撞的清脆声响，时间在这份安静与专注中悄然流淌。

客户看着工作人员忙碌的身影，满脸愧疚地说：“真不好意思，耽误你们下班了。”柜员一边继续手中的清点工作，一边微笑着回应：“您别客气，零钱也是钱，存钱的事都是正事。”此时，窗外夜色越来越浓，而营业厅内的灯光却显得格外明亮，这盏灯不仅照亮了工作台，更照亮了建行对客户沉甸甸的承诺——只要客户有需要，我们始终在岗。

经过一个多小时的耐心清点，数百枚硬币终于成功转化为存折上清晰的一行数字。客户拿着存折，激动地连声道谢：“我跑了好几个地方，他们都说已经下班了，只有你们愿意为我加班，真是太感谢了！”网点工作人员送客户到门口，真诚地表示：“这是我们应该做的，您的信任，就是我们最大的动力。”

沉甸甸的零钱袋，装着的是客户的生活点滴与信任；深夜亮着的营业厅灯光，彰显的是建行员工的责任与担当。建行菏泽成武支行始终坚信，服务没有“下班时间”，客户的每一个需求都值得被认真对待。无论存款金额大小，无论客户何时到来，这份用心守护客户财富的初心始终如一——因为不辜负客户的信赖，所以不敢有丝毫懈怠；因为铭记肩上的责任，所以愿意为每一位有需要的客户点亮晚归的灯，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。（来源：建行山东省分行）