近日，一名来自坦桑尼亚的客户来到济南经十东路支行，要求用美元现金兑换人民币。大堂经理立刻上前，用流利的英语接待该客户，并向客户告知业务办理时长，成功为客户办理了该项业务。

在整个现金兑换业务的办理过程中，银行工作人员始终展现出高度专业且真诚热情的服务态度，邀请一名熟悉英语的工作人员为客户翻译。翻译人员不仅精准地传达了客户的需求和银行的相关规定，还在交流中缓解了客户初来乍到的紧张情绪。工作人员仔细地审核客户提供的美元现金，确保其真伪和完整性，严格按照银行的兑换流程和外汇管理规定进行操作。在点钞、验钞、计算汇率等一系列环节都做到了严谨细致，让客户能清楚知晓每一个步骤。

当兑换业务办理完成后，工作人员还主动向客户介绍了一些人民币的使用常识和周边的生活便利设施，让客户在异国他乡也能感受到家一般的温暖。客户对工作人员的专业服务十分满意，连连竖起大拇指，用不太流利的中文说着“谢谢”。

此次成功为外国友人办理现金兑换业务，不仅体现了建行济南经十东路支行在国际业务服务方面的能力，也为银行树立了良好的国际形象，吸引更多的外国客户前来办理业务。（来源：建行山东省分行）