“杨奶奶，您看着手机镜头眨眨眼，咱们的认证马上就好啦！”12月18日，在杨楼社区高龄老人家中，济宁市微山县傅村街道人社所工作人员俯身老人床前，轻声引导行动不便的老人完成人脸识别。

针对高龄、独居、失能等特殊群体，傅村街道人社所提前摸排需求、梳理名单，开展“一对一”上门认证服务。工作人员不仅现场解答疑问，还留下联系方式，方便居民随时申请协助，确保每位符合条件的老年人都能及时享受养老待遇。

此次服务是街道人社所便民举措的生动缩影。通过主动下沉、细致讲解，让政策落实既有“速度”更有“温度”。傅村街道将持续细化服务清单，推动上门认证、政策宣讲常态化，真正把暖心保障送到群众家门口。（陈庚）