寒意渐浓。近日，山东移动聊城分公司围绕客户实际需求，精心组织“温暖冬日”心级服务活动，以一系列贴心举措传递温暖关怀，切实提升客户服务体验。

在临清各营业厅内，工作人员提前熬制好热气腾腾的姜茶，免费提供给前来办理业务的客户，也为环卫工人、快递小哥等户外劳动者送上温暖。“天气寒冷，能喝到这样一杯姜茶，真的很暖心！”一位客户在接过姜茶时感慨道。这一贴心服务让不少用户在寒冬中感受到浓浓的暖意。

针对老年人使用智能手机常遇到的困难，营业厅同步开设“银发课堂”。志愿者担任讲解员，围绕微信使用、视频通话、线上挂号及防诈骗知识等内容，以通俗语言结合手把手教学，耐心帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。现场老人学习热情高涨，志愿者们也始终细致解答，确保大家听得懂、学得会、用得好。

此外，各厅还增设了免费血压测量服务，配备专业设备及工作人员，为有需要的客户特别是老年群体提供健康关怀。刚测完血压的张大爷满意地表示：“不仅手机问题解决了，还能顺便量个血压，服务太周到了！”

本次活动是山东移动聊城分公司推动服务升级、践行“心级服务”理念的具体体现。未来，公司将持续优化服务内容，拓展便民举措，致力于为客户打造更有温度、更贴心的通信服务体验，让温暖陪伴四季。

（谭林林）